経済学者タイラー・コーエンは新著The Complacent Classで、米国人の「無関心」が社会の変革を阻んでいると指摘する。その背景には何があるのか。 経済学者タイラー・コーエンは前著『大格差』で、機械の知能がいかに世界を変えるのかを論じた。そして新著The Complacent Class（無関心階級）では、変化を阻んでいる要因について書いている。 具体的には、米国は最近の数十年間で変化を厭う傾向を強め、それによって米国人の仕事、余暇、地域コミュニティのあり方が変容していったのだという。 その主張について、私はコーエンに説明を求め、米国の企業、職、政治への影響を尋ねた。以下の会話は、明確化と簡潔化を図り編集したものである。 ――本書であなたはこう書いています。「米国人は実際のところ、変化を先延ばしに、あるいは完全に回避することに、以前よりもはるかに尽力している」。その例としてどんな

あなたは慢性的なストレスの要因を特定できているだろうか。困難なプロジェクトや面倒な上司はその理由になりうるが、それだけではない。自分自身でも気づいていない、日常的で些細な出来事が心身の疲労につながっている。筆者らはそれを「マイクロストレス」と呼ぶ。マイクロストレスを放置していると、最終的に燃え尽き症候群に陥りかねない。本稿では、この問題に対処するための3つのアプローチを紹介する。 疲れ果てて家に帰り、ベッドに倒れ込み、電気を消して浅い眠りに落ちる日は誰にでもある。それが、ほぼ毎日という人もいる。 ストレスの原因は、困難なプロジェクトやクライアント、上司にあると考えるかもしれない。しかし、あなたは気づいていないかもしれないが、その疲労を引き起こしているものはもっとたくさんある。 ストレスは1日を通して、とても小さな攻撃として私たちのところにやってくる。筆者らはこれを「マイクロストレス」と呼ぶ

許すためのプロセス 許しに関する自身の誤解を解消できたら、次は許しを求めてくることのなさそうな相手を許すためのステップを紹介しよう。 自分の「許しの原則」を明確化する 基本的なことに聞こえるかもしれないが、大半の人は、自分にとっての「許しの原則」を明確化していない。許しに関する自分の信念を書き出してみよう。許しを得るために必要な条件はあるか。あるなら、それはどのような条件か。たとえば、3回でアウトなど、許す回数に上限はあるか。他の人よりも許すに値するタイプの人はいるか。許せないと思うのは、どのようなことか。 あなたが誰かに許された経験を振り返ってみよう。自分では許されるに値しないと思っていたのに、寛大な対応を受けたのはどのような場面か。そのうえで、自分にとっての許しの原則を振り返りながら、「誰かが私を許すという判断をする際に、私が望むのはこの方法か」と自問しよう。 感情と選択を切り離す 怒

サマリー：企業には「言及されない問題」が蔓延している。賃金格差、チームメンバーの業績不振、部署間の競争といった問題は、見て見ぬふりをされがちだが、いずれ深刻な問題に発展しかねない。判断の狂いやプロジェクトの失敗...　もっと見るを招き、大きな代償を伴うリスクを抱えているのだ。リーダーが組織の奥深くに潜む問題を特定し、解決に向けて議論を進めるには「フレーミング」の技術が欠かせないと、筆者らは指摘する。本稿では、具体的なシナリオを交えながら、誰も触れたがらない問題を解決するための5つのステップを紹介する。　閉じる 奥深くに潜む問題をどう表面化させるか チームメンバー2人が敵意をむき出しにして対立していても、誰もそのことについて触れようとしない。ある同僚がプロジェクトのローンチを遅らせまいと、データを改ざんする。リーダーが月曜日のチームミーティングで、前の週に2人のチームメンバーが解雇されたこと