ブックマーク / japan.cnet.com (9)

  • ソフトバンク系、コールセンターをAIで代替 安全性と信頼性を確保 外販開始

    ソフトバンク子会社のGen-AXは11月10日、自律思考型AIオペレーター「X-Ghost」の正式提供を開始した。三井住友カードとの実証を経て、一定規模以上のコンタクトセンターを持つ企業向けに販売する。 X-Ghostは、AIが自ら思考し自然な音声で顧客対応を行うシステム。24時間365日対応が可能な音声対話AIエンジンを備え、発話やシステム挙動をリアルタイムで監視するモニタリングAIを搭載。リスク判定とガードレール制御により、安全性と信頼性を確保する。 従来の音声認識や言語処理を組み合わせる方式に比べ、Speech-to-Speechモデルの採用で遅延や誤り伝搬などの課題を解消したという。さらに、会話の文脈に応じて社内APIを自動で呼び出す機能も持つ。 問い合わせ市場は拡大しており、コンタクトセンターを含む市場規模は2024年度中に2兆円に達すると予測される。一方で、AI導入後の運用定着

    Finding
    Finding 2025/11/11
    すげえな
  • マイクロソフトも週3出社に--なぜフルリモートでは駄目なのか 「データは明確」と同社

    米マイクロソフトは9月9日(現地時間)、柔軟な働き方の指針を見直し、従業員に週3日の出社を求める新たな方針を示した。人事担当のエイミー・コールマン執行副社長が社員に通知し、公式ブログで公表した。 導入は段階的に進める。まずワシントン州の社があるピュージェット湾地域で始め、同地域の拠点から50マイル(約80キロ)以内に居住する従業員について、2026年2月末までに週3日の出社を基とする。続いて米国内の他拠点に広げ、その後に米国外の拠点でも計画を策定するとしている。 同社は、対面の機会を増やすことで従業員が「より活力を得て成果を上げる」というデータがあると説明し、AI時代の製品開発を加速させるにはリアルな協働が重要だと強調している。今回の見直しは人員削減を目的としたものではないとしている。 対象となる従業員には個別にメールを送付し、必要があれば9月19日まで例外申請を受け付ける。各事業部の

    マイクロソフトも週3出社に--なぜフルリモートでは駄目なのか 「データは明確」と同社
    Finding
    Finding 2025/09/13
    フルリモートはうたかたの夢… コロナは遠くなりにけり
  • Google「音声要約」の衝撃--ウェブページやPDFから「ポッドキャスト風の掛け合い音声」をAI生成


    Googleの生成AIノート「NotebookLM」の「音声概要」機能が日語をはじめとする50以上の言語に対応した。WebページのURLやPDFを指定すると、その内容を会話形式の“ポッドキャスト”として誰でも自動生成できるようになった。 同機能は2024年の英語版リリース直後から高い人気を集めてきた。今回の多言語対応は、Gemini 2.5 Proが持つネイティブ音声処理とマルチモーダルAI技術を組み合わせた成果だという。ユーザーはGoogleアカウントの言語設定に合わせて音声を再生できるほか、設定メニューに新設された「出力言語」で任意の言語に切り替えられる。

    Google「音声要約」の衝撃--ウェブページやPDFから「ポッドキャスト風の掛け合い音声」をAI生成

    Finding
    Finding 2025/05/01
    とても便利
  • 個人間送金できる「Kyash」、6カ月以上利用履歴がないアカウントの閉鎖を実行

    個人間を無料で送金できる「Kyash」において、アカウントの閉鎖が実施されたことがSNSで話題となっている。 同サービスを運営するKyashは2月27日、6カ月以上利用履歴がないアカウントを閉鎖すると発表。利用継続を希望する場合は3月31日23時59分までに残高を確認し、入金(チャージ)、決済、送金、出金などの再利用をするよう呼びかけていた。

    個人間送金できる「Kyash」、6カ月以上利用履歴がないアカウントの閉鎖を実行
    Finding
    Finding 2025/04/03
    圧倒的な会員数のPayPay、銀行系のエアウォレットと個人間送金もほかにいろいろある中で経営が厳しいということか
  • 全銀システムの大規模障害、「真の原因」明らかに--全銀ネットとNTTデータが発表

    全国銀行資金決済ネットワーク(全銀ネット)とNTTデータは12月1日、10月10日〜11日に発生した全銀システムの大規模障害の真の原因を明らかにした。 全銀システムは、日常の振込や送金をリアルタイムで処理するシステムで、国内のほぼすべての預金取扱金融機関が利用している。10月のシステム障害では三菱UFJ銀行、りそな銀行など10行で、他行宛の振り込みができないなどの障害が丸2日間継続した。 障害は、全銀システムの中継コンピューターを新機種「RC23シリーズ」へ交換し、その後営業運用を開始した直後に発生した。RC23シリーズ内の「銀行間手数料を処理するためのインデックステーブル」が破損しており、同テーブルを参照する際の処理でエラーが生じたためだ。 中継コンピューターは東京と大阪に1台ずつ、冗長化として設置されていたが、2台同時に新機種のRC23シリーズに切り替えたため、2台ともにソフトウェア障

    全銀システムの大規模障害、「真の原因」明らかに--全銀ネットとNTTデータが発表
    Finding
    Finding 2023/12/02
    現場は余計に窮屈になりそうだな…。
  • 全銀ネット障害、12日朝の復旧目指す--「おそらくうまくいく」と理事長

    全国銀行資金決済ネットワーク(全銀ネット)は10月11日、10月10日から継続している全国銀行データ通信システム(全銀システム)の障害について、明日10月12日朝8時半までの復旧を目指すと明かした。全銀ネットで理事長を務める辻松雄氏は「おそらくうまくいく」と述べた。 今回の障害では、全銀システムの中継コンピューターを新ハードウェア「RC23シリーズ」に交換した際に、新ハードウェアで「内国為替手数料」をチェックするソフトウェアに不具合が生じた。中継コンピューターは2台ありバックアップ体制が敷かれていたが、交換は2台同時に行われ、しかも2台とも同じソフトウェアが使われていたために障害を防げなかった。 そこで、明日10月12日未明にかけて、再度のプログラム修正を試みるという。昨日の改修では、銀行間の内国為替手数料などの電文も全て参照する複雑な修正プログラムを適用した結果、改修は失敗に終わった。今

    全銀ネット障害、12日朝の復旧目指す--「おそらくうまくいく」と理事長
    Finding
    Finding 2023/10/12
    レガシーが偉大すぎて刷新できない…日本の至る所で起きていることのような。
  • 今チェックしておきたい技術がわかる本5選--メタバースからNotionまで

    メタバース」というものを、CMでも見かけるし我が社でもやっているようだ、という人は多いだろう。しかし、メタバースが何なのか、何ができるのかについて、すぐに説明できる人はまだ少ない。書なら、そのような疑問にすぐに答えてくれる。 書では、メタバースの実際がよく分かる。豊富な事例がページ狭しと紹介されており、メタバースを利用して行われていることや、起きている現象について、様々な分野から知ることができる。メタバースの複雑な仕組みより、まずは「実際に行われていることが知りたい」という人に最適な1冊であり、「何だか楽しそう」「そんなことができるのか!」と、「よく分からないメタバース」が俄然身近なものになる。

    今チェックしておきたい技術がわかる本5選--メタバースからNotionまで
  • E・マスク氏の自家用ジェットを追跡する学生、停止を断り事業開始

    Elon Musk氏のプライベートジェットを追跡し、5000ドル(約57万円)と引き換えに追跡を止めてほしいというMusk氏の要求を断った10代の男性が、Ground Controlというビジネスを開始した。セントラルフロリダ大学の学生であるJack Sweeneyさんは、ボットを使ってMusk氏のプライベートジェットの離陸と着陸を追跡し、その履歴をTwitter上で公開している。 このボットは、公開データを利用してMusk氏のプライベートジェットを追跡しているが、Musk氏はこれを快く思っていなかった。Musk氏はSweeneyさんに対し、5000ドルでそのTwitterアカウントを削除してほしいと持ち掛けたが、Sweeneyさんはその行為によって得られる満足感に見合わないとして拒否。逆に5万ドル(約570万円)を要求したという。 Musk氏はこの取り引きに応じず、その後は話し合いを止め

    E・マスク氏の自家用ジェットを追跡する学生、停止を断り事業開始
    Finding
    Finding 2022/02/04
    すんげーこと考えるやつがいるなぁ。そして「プライベート」ジェットでも、フライト情報は公開されているということが面白い。
  • パスワードを使わない「WebAuthn」がウェブ標準に--W3Cが勧告

    両団体は、プレスリリースの中で次のように述べている。「パスワードの有効性が信頼できるものではないことは広く認識されている。データ漏えいの81%が、パスワードの盗難のみならず脆弱もしくはデフォルトのパスワードの利用によって発生しており、これらは時間と資源の浪費となっている」 W3CとFIDO Allianceによれば、WebAuthnはよりシンプルで堅牢な認証プロセスを実現するブラウザおよびプラットフォームの標準だ。ユーザーは、自分の好きなデバイスや生体認証、あるいはFIDOセキュリティキーを使って、自分のオンラインアカウントにログインできる。 WebAuthnはすでに、「Windows 10」と「Android」、およびブラウザの「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Microsoft Edge」「Safari」でサポートされている。正式なウェブ標準となったこと

    パスワードを使わない「WebAuthn」がウェブ標準に--W3Cが勧告
  • 1