——B2Bの受注ビジネスにとって、顧客満足とはいったい何を意味しているのでしょう？ わたしは、久しぶりにお会いしたR先生にたずねた。R先生は半ば引退した経営コンサルタントで、人生の大先輩である。R先生が不思議そうな顔をされたので、わたしは続けた。 ——ご存知の通り、わたしの勤務先はエンジニアリング会社で、製造業向けに工場やプラントを建てるプロジェクトが主な商売です。仕事を受注してから、工場が最初の製品を作れるような状態になるまで何年もかかります。大勢の人間がかかわり、お客様だってずいぶんいろいろな部門の方が関わります。工務、設計、製造、保全、製品開発、購買、法務、セールス・・。このうちメインの担当部門は工務部門と購買部門ですが、工務部門はさらに機械・建築・土木・化工・電気・制御・ITという風に専門分化しています。とくかく、一口に『顧客』といっても、関係者が非常に多いんですね。 「結構じゃな

露モスクワで、火災が発生したロシア科学アカデミー付属社会科学学術情報研究所の図書館（2015年1月31日撮影）。(c)AFP/ALEXANDER UTKIN 【2月1日 AFP】ロシア最大規模の学術図書館で先月30日夜、火災が発生し、100万点に及ぶ歴史的文書が損失したとみられる。旧ソビエト連邦の原子力発電所で1986年に起きた事故になぞらえて「文化のチェルノブイリ（Chernobyl）」だと嘆く声も出ている。 火災が起きたのは、露モスクワ（Moscow）にあるロシア科学アカデミー（Russian Academy of Sciences）付属社会科学学術情報研究所（INION）の図書館。火元は2階で、消防隊員が約200人態勢で消火にあたったものの翌31日夜まで延焼が続き、およそ2000平方メートルが焼失した。負傷者はいなかった。 1918年創設の同図書館の所蔵文書は1000万点近くに上り、

バランスボールのような大きな球に乗り、まるで浮いているような乗りもの――。諏訪東京理科大学（茅野市）の星野祐（たすく）教授が、体の重心を前後左右に傾けるだけで、行きたい方向に進める搭乗型ロボット「オムニライド」を開発し、実用化をめざしている。 オムニライドは、「セグウェイ」に代表される１人乗りの次世代型電動自動車（パーソナルモビリティー）の一つ。表面にゴムを張った直径３１センチの球の上に、自転車のシートとハンドルを付けただけのシンプルな外観だが、球を回転させる制御技術に肝がある。 秘密は、車体の底部で球を抱え込む、三ツ股の突起だ。球と接する面に、全方向に動く特殊な車輪「オムニホイール」が３組ついていて、車体は球の上に乗ったまま、バランスを取りながら進む。 姿勢が安定するのは、車体に付けたジャイロセンサーのおかげだ。３方向の傾きと、倒れようとする速度を計測し、直立し続けるために必要な動きを計

2015年02月01日12:00 【話題】建築美に満ち溢れた壮大なる世界の図書館 Tweet 1: Baaaaaaaaφ ★＠＼(^o^)／ 2015/01/31(土) 14:42:04.60 ID:???*.net 世界の50にも及ぶ壮大にて建築美にあふれる図書館がまとめられていた。 古典的な威厳溢れるものから、現代建築に至るまで、それぞれの美しさが ある。ほとんどの図書館の天井が高く、その天井近くまで詰め込まれた無 数の本が壁を埋め尽くしている。 電子書籍時代とはなってきているが、人類の歴史を刻み込んだ本そのも のが資産であり、これら膨大な記録を詰め込んだ本を保管する図書館は、 今後別の意味での文化的価値のある場所となるだろう。 近い将来、紙でできた本を見たことがないという子供たちが歴史を学ぶ 場所として使用されるかもしれないな。 http://www.excite.co.jp/New

土砂崩れ発生直後の現場。ワイヤがかかる支柱を残し、橋は崩落＝３１日午後５時１０分ごろ、浜松市天竜区佐久間町 浜松市天竜区佐久間町で３１日夕に起きた国道４７３号原田橋の崩落事故。その時、現場には取材中の本紙記者が居合わせた。天竜川の橋上で写真撮影をしていた記者は走って逃げて難を逃れたが、振り返るとそこに、これまで見たことのない光景が広がっていた。 　「逃げろ」―。　目の前の山が大きな地響きを立てながら崩れ始めた。次の瞬間、警備員の男性が大声で叫ぶ。夢中で橋の入り口へ向けて引き返した。橋上から抜け出して振り返った時、今まで立っていた橋は崩落し、対岸の山肌は大きくえぐられていた。 　「橋付近の山の斜面から小石が断続的に落ちることが確認され、通行止めとなった」との情報で、現場に到着したのは同日午後５時ごろ。車を橋の東側に止めてカメラを持ち、橋の手前に立って状況を確認。遠くから見ると、対岸の斜面から