今回はデルのサポートです。 やたらと目に付く悪評や「やめとけ」の書込み。 なぜここまで悪いと言われるのか、そしてデルは何を考えているのかです。 前回の記事などはこちら。 『DELL（デル）はなぜ安いのか？』理由を解説DELL（デル）方式のBTO解説DELLのパソコンマニュアル（部品交換手順書付き） 実はデルも知っているサポートの弱さ デルのコールセンターについて、以前少し書いた気がするのですが、 サポートへ電話すると片言の日本語で「ちょとおまーちください」のような 明らかに日本語がメインではない担当が出たりしました。※今は知りません これは何年も前からあったことで、英語圏なのにヨーロッパのどこかの言葉 だったり、ちょとおまーちくださいの繰り返しで、最終的に合計30分以上 待たされた、などもあったようです。海外での話。 しかし、DELLのサポートは、コールセンターでの解決が80％以上 修理完