電気自動車（EV）にコネクテッド（つながる）、自動運転――。新技術を搭載するクルマが続々と登場しているが、大ヒットを記録しているものは少ない。どうすれば普及期に突入できるのか。 「…続き エコカーに「無関心の壁」　米自動車市場の現実 ［有料会員限定］ ＥＶ時代はまだ来ない　現実解は「マイルドＨＶ」

写真共有サービス「Instagram」の運営元は、全社員6人で1000万人の顧客サポートを行っている。それを支えるヘルプデスクソリューション「Desk.com」の仕組みをセールスフォースに聞いた。 TwitterやFacebookの普及に伴い、企業のヘルプデスク業務も変わりつつある。従来の電話やメール、FAXなどを使った顧客対応に加え、今ではソーシャルメディア上に公式アカウントを開設して顧客との接点を増やそうとする考え方が注目されている。 だが、企業がこうした複数のチャネルで顧客サポートを行おうとしても「コストや人手がかかるイメージがあり、手が出せない場合が多かったのではないか」と、セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める榎隆司氏は指摘する。 そんな悩みを解決すべく、同社が2月に公開し、3月の国内版のリリースに向けて準備を進めているのが、SaaS型の中小規模向けヘルプデスクツール「D

日本マクドナルドホールディングスは店舗不動産の大量保有に乗り出す。現在は賃借が大半だが、数年かけて新店と既存店を合わせ200～300カ所の土地・建物を取得する。同社は業績は好調だが、米国本社など世界各国のマクドナルドに比べると日本の賃料負担が重いため、利益率は低い。地価が下落している郊外の店舗を自社物件に切り替えることでコスト削減を進める。同社の2011年12月期の売上高営業利益率は9.3%と

P&G's optimization approach for digital is not unlike the continuous improvement processes long used on factory floors, and some of its brands, including Pantene, are using continuous data on consumers' response to digital ads to tweak media buys and inform creative elements. For about a year, Pantene has been using such a system, Smart Media, developed with Resource Interactive, Cincinnati. Smart

ちょっとご紹介が遅くなりましたが、先週からアルファブロガーアワード2011のノミネート募集を開始させて頂いてます。 ロゴを見て頂けると分かるように、今年のアルファブロガーアワードはファイナル。つまり最後の予定です。 私がアルファブロガー投票企画を最初に企画したのは2004年12月。 今年で8回目となることになります。 実はアルファブロガー投票企画自体は最初の三年間で個人的に燃え尽きたため、三回目で一旦終了したつもりでした。 そこを継続した方が良い、とアドバイスをくれたのがギズモードのゲスト編集長としてもおなじみのいちるさん。 当時アルファブロガーアワードを継続することにした背景は下記のブログにも書いていたりします。 ・私がアルファブロガー投票企画を継続することにした理由 実はこの記事の冒頭で紹介しているインプレスウォッチのインタビュー記事のインタビュワーは、その後AMNに入ってアルファブロ

Mozilla、オープンモバイルプラットフォーム「Open Web Device」を発表：年内に搭載端末が登場？ Mozillaとスペインの大手キャリアTelefonicaは2月27日（現地時間）、バルセロナで開催のMobile World Congress（MWC） 2012において、HTML5ベースのオープンモバイルプラットフォーム「Open Web Device（OWD）」を発表した。年内に搭載端末が登場するという。 このプラットフォームは、MozillaのオープンモバイルOS「Boot to Gecko（B2G）」をベースにしており、完全にオープンソース化される。アップデートなどのプラットフォームの管理や関連アプリストア（後述）の運営はMozillaが担当する。 プロジェクトには米Qualcomm、米Adobe Systems、米Facebookも参加。Qualcommは同プラット

An icon in the shape of a person's head and shoulders. It often indicates a user profile.

セブン&アイ・ホールディングスは3月、電子書籍事業に参入する。まず小説やマンガなど4万5千冊をネットを通じて販売。年内には国内最大規模となる10万冊に増やす。ほかでは買えない独自の写真集なども扱うほか、グループの百貨店が扱うギフトカタログも配信し、本業との相乗効果を狙う。同社のネット会員は1千万人。分厚い顧客基盤を抱える大手小売りの参入で、電子書籍の普及に弾みがつきそうだ。事業を手掛けるのは

メジャーレーベルの音楽を無料で聴き放題のストリーミングサービス「Spotify」で、このほど日本のユーザー向けにメールアドレスの登録受け付けが始まった。現在は日本からは利用できないが、日本上陸を計画しているようだ。 Spotifyのトップページにアクセスすると、「Spotifyが日本でサービスを始める際、真っ先に利用するならこちら」という意味の表示が最上部に現れ、メールアドレスを登録することができるようになっている。 Spotifyはスウェーデン発の音楽ストリーミングサービス。EMI、Sony Music Entertainment、Universal Music、Warner Music Groupなどと契約しており、1500万曲とも言われる楽曲を合法的に無料で聴き放題になる。利用には専用ソフトが必要で、ログインはFacebookアカウントでOKだ。 無料の場合は途中にCMが入り、利用時

米国の調査機関Pew Research Centerが現地時間2012年2月24日に発表したSNS利用に関する調査結果によると、米国インターネットユーザーの63％はいずれかのSNSサイトにプロフィールを登録している。SNSユーザーのプライバシー管理意識は高まりつつあり、その傾向は女性や若い世代の方が顕著だという。 2011年にSNSの友達リストからユーザーを削除したことがある人は63％に上り、2009年の調査時の56％から7ポイント増加した。また自身のプロフィールについて他人が投稿したコメントを削除したことがある人は44％、自身がタグ付けされた写真から名前を消去したことがある人は37％で、いずれも2009年の調査時（36％と30％）から増えている。 男女別でみると、友達リストからユーザーを削除したことがある女性は67％で、男性の58％を9ポイント上回った。年齢別では、18～29歳が71％と

jig.jpは2月28日、スマートフォン向け電子書籍サービス「ツイパブ」ベータ版でEPUB3.0の日本語組版に対応し、コンテンツの縦書きを実現したと発表した。 ツイパブは、TwitterとDropboxを利用した電子書籍サービス。閲覧した電子書籍の情報をTwitterで友人と共有できる。 今回、EPUB3.0の日本語組版の縦書き表示に対応。縦書きで書かれたコンテンツはツイパブ上でも縦書きで読むことが可能になる。また、Twitterへの投稿方法を見直したほか、関連コンテンツの表示を改善。また、今回のアップデートを契機に、デジカル・インプレスコミュニケーションズや三修社、作家の志茂田景樹氏や片山恭一氏らの電子書籍を順次公開していくとしている。