幕張メッセでリアル開催された「Cybozu Days 2021」では、kintoneユーザーの三菱重工業(以下、三菱重工)のDX部門が異なるテーマの2つのセッションを繰り広げた。タイトルに「重厚な企業」を冠した前編に引き続く「長大な企業でDX部門と事業部門が一心同体でデジタル化を進めてみている話」では、三菱重工業 成長推進室 デジタルエクスペリエンス推進室 CRMグループの山本浩道氏が、具体的なkintoneによる業務改善について紹介した。 現場部門と連携することで実現したMAKANAI活動 登壇したデジタルエクスペリエンス推進室の山本浩道氏は、まず重厚編で説明した3つのDXについておさらいする。すなわち従業員の働きやすさを追求するEX(Employee eXperience)、顧客満足度を向上するCX(Customer eXperience)、そして次世代製品の開発を可能にするPX(Pr
![長大な三菱重工でkintoneによる業務改善を事業部門とチャレンジしている話 - 週刊アスキー](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/f9d2ebdb8495dfaab27a143542da3f7d452668b9/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fascii.jp%2Fimg%2F2022%2F03%2F14%2F3335165%2Fl%2Fc638428d0de5d0d8.jpg)