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Bizと交通に関するJohn_Kawanishiのブックマーク (27)

  • サウスウエスト航空 - Wikipedia

    共同創立者の一人、ハーバート・ケレハー サウスウエスト航空の設立のきっかけとなったのは、テキサス州の銀行家であるジョン・パーカーが、ダラス、ヒューストン、サンアントニオの3都市を仕事で回る際に、この3都市間の移動が不便かつ費用が高いと感じていたことから[4]、サンアントニオで小規模な航空会社を経営するロリン・キングに、テキサス州内を移動するための航空会社の設立を持ちかけたのが発端である[10]。それを受けて、キングはカリフォルニア州にあるパシフィック・サウスウエスト航空(PSA)やエア・カリフォルニアを調査した[10]。各都市の経済が活況であることや、都市間が適度な距離であること、またこの2社の業績が優れていることを確認した[10]。この調査結果から、テキサス州の3都市に大型旅客機[注釈 1] を運航する航空会社の設立構想を立案した上で、1966年にキングの経営する会社の法律顧問を務めてい

    サウスウエスト航空 - Wikipedia
    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2013/04/24
    http://bit.ly/15IeEQU「顧客満足度」を語る上で必ずといってでてくる社「社員第一、顧客第二」「家族的な社風」「定時出発するために、空港での荷物の積み込みを操縦士や客室乗務員が手伝うことは珍しくない」
  • 全日空692便ボーイング787型機に乗り合わせて緊急着陸なう : 市況かぶ全力2階建

    国策企業扱いのさくらインターネット、501億円の補助金で国を財布にした後は200億円の株券印刷で株主を財布に

    全日空692便ボーイング787型機に乗り合わせて緊急着陸なう : 市況かぶ全力2階建
    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2013/01/16
    ローンチカスタマーだし工業製品だから出たの初期不良はあるわけだが乗客は冷や汗ものだよねぇ…。重大インシデントさえ避けられれば…
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    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2012/12/22
    http://bit.ly/VhTfn5店側もとい航空会社側よりも乗る客が酷そうで乗る気がしない(焦)http://bit.ly/vGlHow
  • ウソのようなホントのクレーム…飛行機の乗客から受けた無茶な要求・ワースト8 : らばQ

    ウソのようなホントのクレーム…飛行機の乗客から受けた無茶な要求・ワースト8 サービス業に従事していれば、時に理不尽なクレームを受けることもあるものです。 しかしながら旅客機の場合、空の上という特殊な空間であるだけに、乗客の要望に応えるにも限りあります。 イギリスのヴァージン・アトランティック航空が、社員3千人から調査した、乗客から受けた無茶なリクエスト、ワースト8をご紹介します。 1.「窓を開けてもらってもいいですか?」 (みんな外にすっ飛んで行くことでしょう) 2.「シャワーはどこにあるでしょうか?」 (ファーストクラスに乗ってください) 3.「すみません、紅茶を1杯とマッサージの予約をお願いします。私のバービー人形に。」 (おままごとは内輪で楽しみましょう) 4.「うちの子供をプレイルームに連れて行ってもらえますか?」 (そんなところがあるなら大人だって寝ころびたい) 5.「義眼を落っ

    ウソのようなホントのクレーム…飛行機の乗客から受けた無茶な要求・ワースト8 : らばQ
    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2012/08/25
    http://bit.ly/MRFA83ヴァージンも今で言うLCCのような新規参入企業だからか客層がアレなのかなぁ
  • スカイマーク『てめーら乞食の苦情なんて受付けねーし、敬語なんて使わねーよwww』

    ■編集元:ニュース速報板より「スカイマーク『てめーら乞の苦情なんて受付けねーし、敬語なんて使わねーよwww』」 1 イリオモテヤマネコ(愛知県) :2012/05/31(木) 19:22:58.36 ID:8H2O4THyP ?PLT(41374) ポイント特典 「機内での苦情は一切受け付けません」「客室乗務員に丁寧な言葉遣いを義務付けておりません」―。航空会社のスカイマークが搭乗客に対して、サービスの簡略化などへの理解を求める内容の文書を、5月中旬から機内に備え付け始めた。 1998年に運航を始めたスカイマークは、低価格を武器に事業を展開。最近参入が相次ぐ格安航空会社(LCC)に対抗するため、経費削減を進めているとされる。 コストカットによるサービス簡素化に伴い増加も予想される顧客の苦情に、先手を打つような同社の措置は論議を呼びそうだ。 スカイマークは、機内の座席ポケットに備

    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2012/05/31
    「5つのNo!」を掲げてた今はなきパソコン・家電量販店を思い出したり。LCCという言葉無かった頃からあるLCCじゃないけど安い航空会社だけあるなぁ
  • 喪男のまとめ切れない事。社長が機長判断に介入 スカイマークに厳重注意 国土交通省 機長は即日解雇

    1 名前: ◆2SC372TRt. @キハ55φ ★ 投稿日: 2010/03/09(火) 19:40:55 ID:???0 スカイマークの社長らが体調不良の客室乗務員を交代させようとした機長の判断に介入し、機長を替えて運航させたとして、国土交通省は、社長らに対し厳重注意を行いました。 厳重注意を受けたのは、スカイマークの西久保慎一社長と、安全統括管理者の井出隆司会長です。 国土交通省によりますと、先月5日、羽田から福岡に向かうスカイマーク17便で出発前の健康チェックの際に客室乗務員の1人が風邪により声が出にくい状態だと分かりました。 機長は、緊急時の乗客の誘導作業などに支障があると判断し、乗務員を交代させようとしましたが、羽田空港に居合わせた西久保社長らはそのまま運航するよう求め、機長を交代させた上で17便を運航させたということです。 国交省は、運航の安全を確保しなくてはならな

  • はとバス、ひとあし早くバスガイドの成人式

    John_Kawanishi
    John_Kawanishi 2010/01/09
    二十歳の生娘なバスガイドさんかぁ…アキバノメイドでも同じようなイベントやらないかなぁw