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リピーター対策は忘却との戦い リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。 顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか? リピートしてくれるのか? 実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。 顧客満足とリピートとは、基本的に因果関係がないからです。 もちろん顧客満足は高めなければいけないんですよ。 高めなければいけないけれど、それだけでは充分ではないということ。 どうして2度目、3度目と来てくれなくなるのか? そのほとんどの原因は、「あなたの店を忘れてしまう」ってことなんです。 どんなに顧客満足を高めても、お客さんは忘れてしまう。 忘れられた店や会社は、リピートしてくれるわけありません。 このことについては、さまざまなレストランで何回も実験しました。 すごく有名な東京の一流ホテルのレストランの例。 このレストランはすごく美味しいし、サービスもい
16年大河の主人公は真田幸村「真田丸」脚本は三谷幸喜氏
May 12, 201407:09 全盛期の藤川球児、浅尾拓也、山口鉄也の中で誰が1番すごかった? カテゴリ http://blog.livedoor.jp/nanjstu/archives/38776512.html全盛期の藤川球児、浅尾拓也、山口鉄也の中で誰が1番すごかった? 転載元:http://tomcat.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1399810345/ 1 :名無しさん@おーぷん 2014/05/11(日)21:12:25 ID:7M9PtHDGZ 藤川 63試合 5勝0敗 17S 30H 防御率 0.68 WHIP 0.86 (2006年) 浅尾 72試合 7勝2敗 10S 45H 防御率 0.41 WHIP 0.87 (2011年) 山口鉄 72試合 3勝2敗 5S 44H 防御率 0.84 WHIP 0.72 (2012年
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