overflowが運営するエンジニア、PM、デザイナーの副業・転職サービス「Offers（オファーズ）」は導入者数は累計で500社を超え、登録ユーザーも22,000人を超えました。 「Offers」では、ユーザーに伴走しながら、プロダクトの価値を最大限に高めるカスタマーサクセスの存在が欠かせません。 本記事では、弊社のカスタマーサクセス（以下、CS）ならではの魅力や、現在地、課題について、CSチームのカスタマーサクセスマネージャー（以下、CSM）の光山と上田がご紹介していきます。 現在のOffersのCSチーム体制について現在Offersでは、IS/FS/CSが連携し、The Model型の組織形態を取りつつも、課題を一気通貫で共有しながら、ユーザーのサクセスを担っています。 SB/SMB（スタートアップ・中小企業向け）を上田が、MM/ENT（一定規模以上のスタートアップ・エンタープライズ

上述のように今ではクライアントサイド（アプリやWebフロントエンド）出身の人も増えてきている役職ですが、これは直近のトレンドのように思います。 単純にそういう出自の人の母数が増えたのもありますが、当時はやはりサーバサイド・バックエンドこそがインターネット・Web開発の花形だったように思います。 まだまだ何を提供するかというよりも、そもそも実現させること自体に高いハードルがあった時代ではそれを構成するサーバサイド・バックエンドへの価値が高かったように思います。 価値提供のスピードや効率性が問われる時代に 一方で昨今はPCやスマホの進化・マシンスペックの向上とともに、クライアントサイドでできること、やれることの幅が広くなり、いかにユーザーの手元で早く・効率よく価値を提供できるかということが他社とのサービス差異を作り価値を提供するかという時代になっているように思います。 その文脈にはフルマネージ

「Offersエージェント」では、業界で活躍するプロフェッショナルがあなたの転職を徹底サポート。CxO経験者を含む現役エンジニア・デザイナー・プロダクトマネージャーが在籍し、職種に特化した専門的なアドバイスをご提供・非公開求人の紹介も可能です。 →【かんたん30秒】無料登録で転職相談する プルリクで採用から評価まで一気通貫。ペパボのエンジニア採用の裏側 全社のエンジニア採用を1人で行っていたということですか？ 貝瀬氏：求人を作るところから内定を出すところまで、2018年までは中途採用はオペレーションも含め一人で担当していました。なぜそれができていたかというと、弊社の場合、採用に現場が積極的に関わってくれているからです。 GitHubを使っていたんですか？？ 貝瀬氏：今はATS（採用管理システム）を導入していますが、それまでは採用の選考のステータス管理などは全てGHE（GitHub Ente

はじめまして。アジャイルコーチの藤原（@daipresents）です。普段はアジャイルコーチとしてスタートアップからITと関連の薄い大企業まで、幅広くお仕事をさせていただいています。 私のキャリアはJavaエンジニアからはじまり、その後、楽天に移って当時はまだ珍しかったCI/CDの構築や、ソース管理ツールやタスク管理ツールといった、現在では当たり前のように使われている「開発を支援する環境」の整備を担当していました。 アジャイルコーチと名乗るまで そして、2010年代前半にアジャイル開発を実践するようになり、アジャイルコーチとして社内のプロジェクト支援を行ってきました。当時はあまりメジャーではなかった「アジャイルコーチ」と名乗った理由はいろいろあるのですが、自分がやれることがわかりやすい名前であることや、今後この職業が一般的になってほしいという、うっすらとした期待もあったからです。 現場支援

リクルーティングサービスだけではエンジニア採用に限界あり どうも、アスクルでエンジニアリングマネージャーをしているこたにん (@Kotanin0) と申します。 わたしが会社で担っている職責の一つに「エンジニア採用」があります。会社でエンジニア組織を作り上げる上では、エンジニア採用は欠かせません。 ただ、エージェントや採用媒体、リクルーティングサービスを使うだけではなかなかエンジニア採用は進みません。それは一体なぜでしょうか？ 答えの一つに「技術広報」があるのではないかと、わたしは考えています。 ここで言う「技術広報」は、顧客に向けた自社技術についての広報ではありません。エンジニア採用を進めていく上での、エンジニアたちに向けた技術広報です。 「技術広報」というキーワードで語られる、エンジニア向けの技術広報。（「ブランディング」とも言われます） 今回は、アスクルで行った技術広報の事例をもとに

初めまして、フリーランスでアーキテクト/デザイナーをしている村井と申します。現在は日本・ヨーロッパを中心に活動しています。 今回は、海外での仕事に興味のある方向けに、上海やロンドン、ドイツなどでエンジニア・デザイナーとして活動してきた経験をご紹介できればと思います。 私自身は、もともと服飾系の専門学校を卒業した後、3年ほどアシスタントデザイナーをしていたのですが、その頃から日本国外で仕事することを念頭においていました。 ファッションの本場といえばやはりパリですし、自分が志向していたハイファッションなスタイルを着こなす場所が日本国内には文化として現在進行形で存在していないためです。また業界関わらずクリエーターの賃金レートが単純に高いことも理由でした。 海外に行く前に準備したこと 渡欧した時点では31歳未満だったので、ドイツのワーキングホリデービザを取りました。取得前はどんなことを聞かれるんだ

2005年に広島工業大学大学院卒業後、就職のため状況して都内でシステムインテグレーターに約12年在籍。社内Webアプリケーションフレームワークの開発や保守をしながら技術の標準化や多くのプロジェクト支援を手がけるかたわら趣味でしていた.NET系の活動が評価され2011年から6年間、Microsoft MVPとしてMicrosoftから表彰を受ける。現在は外資系のIT企業に転職してサポート系のエンジニアに従事しつつQiitaに趣味で記事を書いています。 リリースから18年が経ち、アプリ開発やゲーム開発など幅広いジャンルに対応できるよう進化してきたC#。今回は、Microsoft MVPとして6年観表彰された実績を持つ大田さん（@okazuki）に、C#の将来性や今学ぶ意味についてお話しを伺いました。

はじめまして、株式会社アカツキでセキュリティエンジニアをしている小竹泰一 (@tkmru)です。 セキュリティエンジニアという職種は、比較的新しくできた職種なので、他のエンジニア職から転身して働いているセキュリティエンジニアの方も多く、 まだキャリアプランや業務内容というものが確立されていない印象を受けています。 また、私のように新卒から非セキュリティ企業でセキュリティエンジニアとして働いている人はまだ業界には少ないように思います。 そんなセキュリティエンジニアの中でも珍しいキャリアを積んでいる私がキャリアについて書くのも面白いかなと思い、筆を執りました。 今回は、脆弱性診断業務に従事している私が仕事を楽しむために考えていること、おすすめの書籍やWebサイトを紹介したいと思います。 セキュリティエンジニアの業務の種類 一言でセキュリティ業務といっても、様々な業務があります。 アプリケーショ

デザイナーからWebディレクターになるまでの経緯 はじめまして、フリーランスでWebディレクターをしている東後（@tetsurotogo）です。私は、デザイナー、マーケター、Webディレクターとキャリアを歩んできて、Webディレクターとしては5年目になります。 デザイナーを経験しているWebディレクターは数こそ多くないですが、役立つ経験は多いと思います。そこで、今回は、デザイナー/マーケターとしてキャリアを歩んできたWebディレクターのキャリアと案件を進める上で意識していることについて紹介したいと思います。 ▲運営するブログ・HP 制作会社・フリーランスでデザイナー もともと高校生のときからWeb制作に関心があり、デザイン専門学校に進学・卒業しました。デザイナーの役割は、ユーザーの課題を明確にしてビジュアル面で解決手法を提案することです。そのため、デザイナーとして出来るだけ上流企画から入り

Androidアプリの個人開発としての実績 はじめまして、フリーランスエンジニアのきらぷか（@kira_puka）です。 現在は、システム開発の受託と個人開発をメインに活動しています。 個人開発の経験がフリーランスのキャリアにとてもポジティブに影響したと思っており、今回はその内容についてお話できればと思います。 ▲制作物シリーズ①「積ん読ハウマッチ」 今までで一番多くのダウンロードを得たアプリ さて、そもそも個人開発とは、1~2人の少人数で趣味や副業のためにアプリを開発する活動です。私自身、今まで20以上のアプリを作ってきました。 速いスピードで制作・リリースすることを重視しており、いずれもサービス規模は大きくはなく、一番ユーザー数の多い『積読ハウマッチ』で月間MAUが2000程度の規模感です。 『積読ハウマッチ』 積んでいる本の総額がわかる読書管理アプリ。 NuxtとFirebaseで開

副業で得られたこと はじめまして、主にReactを使用したフロントエンドエンド開発をしているsakito( @sakito )です。本業としてサイボウズ株式会社でフロントエンド開発を行いながら、副業としてフロントエンドを中心とした支援をしています。 ▲過去の登壇時の写真 今回は、私が副業で得た経験や業務の進め方など、実体験を交えながらご紹介します。これからのキャリアについて、少しでも悩みがある方の参考になれば幸いです。 副業で得られることはたくさんあります。収入の増加についてアピールする広告をよく見かけますが、得られるものは収入だけではありあません。 スキルが向上し、本業や次のキャリアへ活かされる 開発の副業では、本業では使用しないスキルを使って学べることが大きなメリットだと私は思います。 例えば、本業ではBtoB、副業ではBtoCのサービスのように、それぞれ異なるジャンル・技術に触れるこ

デザイナーとしてのスキルを上げるために はじめまして、せんざき（@senzaki_d）と申します。株式会社NONAME Produceという制作会社で、Webデザイナーとして働いています。2018年8月入社で未経験で入り、現在2年目です。 私は、Webデザイナーになってから3ヶ月目の頃には副業を始めていて、今回は「副業で得られること」や「注意すべきポイント」について、なにか参考になればと記事を書かせていただきます。 ちなみに、本業ではWebメインですが、副業ではロゴ/名刺など、Web以外の案件が大半を占めています。 入社初期、私はあまりデザイン業務に携わることができず、スキルアップの面で不安を感じていたのが理由で副業をはじめました。また、個人制作もスキルアップのためにやっていたので、その辺りも含めてお話しできればと思います。 ▲個人制作のロゴたち クラウドソーシングでアウトプットの機会を増