Yasuharu NISHI @YasuharuNishi まず、メトリクスだの指標だのKPIだのを何のために使うのか、という考え方を再考するのが大事です。誤用の2大パターンは、ばらつきを抑えるために使うパターンと、中長期的トレンドを掴むために使うパターンです。 Yasuharu NISHI @YasuharuNishi 前者に関して、そもそもソフトウェアの品質管理でばらつきを抑えるという考え方が妥当なのか、という点を再考・熟考する必要があります。これは例のスライドにも書かれてますね。ばらつきを抑えるというのは、やり方を同じにすればダメな仕事が発生しないだろう、という仮説に基づきます。