Books Kinokuniya Tokyo 洋書専門店 東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-24-2 タカシマヤタイムズスクエア 南館6F
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なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？
『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイトなんです。」（参考：中経出版「特集ページ」より） 2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待／知覚品質／クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持していることがわかっています。東京ディズニーリゾートに行ったことがある人ならば、そのサービスレベルの高さはよくご存知かと思います。（参考：サービス産業生産性協議会ニュースリリース「２０１０年度日本版顧客満足度指数の発表」） ■なぜデ
盗用書籍『最後のパレード』騒動とは何だったのか？ 今度は手塚治虫を引き合いに ｜ ガジェット通信 GetNews
インターネットサイトや著作権者のあるエピソードを多数掲載し、著作権侵害にあたるとして出版元のサンクチュアリ出版が自主回収をはじめた『最後のパレード』。このことはマスコミにて大きく取り上げられ、インターネットでは稀に見る大きな騒動となっている。 本来ならば、出版社と著者が謝罪し、誠意を持ってしかるべき処置をすれば解決する話であり、インターネットで何週間も話題になることはないのだが、いまだに『2ちゃんねる』やブログなどでは毎日、毎時、毎分のように意見や非難が飛び交っている。サンクチュアリ出版はこのことに対して謝罪しているが、どうしてここまで大きな騒動になってしまったのか？ 騒動が収まらない理由。それは、著者のブログでの発言が世間一般の人たちの感覚からすると、非難を浴びざるを得ない内容になっているからではないだろうか。著者であり元・東京ディズニーランドのスーパーバイザーである中村克氏は、今回の盗
『最後のパレード著者である中村氏＝ＨＮ東村山4丁目＝草の根支持者』
「ディズニーランドで本当にあった話をまとめた」 という触れ込みでベストセラーになった "最後のパレード" という本があるのだが、その内容が盗作じゃないか？という声があがって大問題になっている。 ■ニュース一覧 この著者の中村克という人物は、実は東村山問題のごく初期から "草の根支持" として立ち回っていた人物で、薄井政美市議に対する辞職請願 を出した張本人である。 ちなみに私はこの中村氏＝東村山4丁目＝kodomotatinomiraiという人物について、なぜかフォローするような記事を書いている んだが、人生ってのは面白いものでございますな、と。 ■参考リンク ・松沢氏の記事 ・ミハルちっくの記事 東村山市議の矢野穂積と朝木直子は、この中村氏を矢面に立たせ、薄井市議に対する嫌がらせとしか思えない請願の請願人とし、自分達はその紹介議員となったのである。 ここで考えて欲しいのが、後に矢野穂積ら
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ディズニーランドの泣ける話「最後のパレード」は捏造＆盗作でした : 痛いテレビ
2009年04月21日01:13 ディズニーランドの泣ける話「最後のパレード」は捏造＆盗作でした カテゴリ日本テレビ zarutoro 東京ディズニーランド（ＴＤＬ）での泣ける話を集めて２３万部のベストセラーになっている「最後のパレード」がネットからネタを拾ってきただけということが判明。 なかでも問題になっているのは、ドナルド・ダックが車椅子の夫をいたわってくれたという「大きな白い暖かい手」 実はこの話、２００４年に社団法人「小さな親切」運動本部のキャンペーンで賞を受けて読売新聞に掲載された「あひるさんありがとう」に酷似。 しかし元ネタは大分県の遊園地での話で、親切にしてくれたのはドナルドではない。 また２ちゃんねるの書き込みからも大量にネタをパクっていることが判明。 ＴＤＬのスーパーバイザーを１５年間勤めたという経歴を悪用して、「本当にあった心温まる話」と著者が実際に見たことであるかのよ
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「小さな親切」本部に著者側から連絡なし…ＴＤＬ逸話集 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
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