Case:Lets caffe latte printer 「Lets caffe」は台湾国内2,000箇所以上に店舗を持つ、コーヒー店。同社は、大手コンビニ・Family Martの店舗内の一角で営業し、素早く・美味しいコーヒーを提供することがウリですが、ある課題を抱えていました。 それは、『どうすればしっかりとした店構えを持つ大手コーヒーチェーン店に対抗することができるのか?』ということ。 その答えは、“大手にはできない付加価値の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めることだ”と考えた同社は、オリジナルの『ラテ・アートサービス』を導入します。 「Lets caffe」では、“お客さんの顔をその場ですぐに、ラテの泡の上にプリントできるコーヒーマシン”を開発しました。 マシーンの使い方はいたって簡単。 携帯電話でお客さんに自分の顔写真を撮ってもらい、専用のコーヒーマシンに読み込ませることで