「お客様満足度」を高めることばかり、考えてはいけない
「お客様満足度」を高めることばかり、考えてはいけない：喜びの戦略は割に合わない（1/5 ページ） 顧客満足度を高めることが大切――。このことを信じて疑わない企業も多いだろうが、実は“そこそこ”でいいことが分かってきた。顧客満足度の結果と将来の顧客ロイヤルティーの間に統計的な関係はなくて……。 応援される営業術： 会社で応援される人に、どのような傾向があるのか。信頼、誠実、謙虚など、さまざまな言葉が浮かんでくるが、やはり一生懸命仕事をする人は応援されやすい。そして、絶対に欠かせないのが「結果」である。 例えば、「営業の成績が伸び悩んでいる」人は、どのようにすれば売り上げを伸ばすことができるのか。結果を残すためには、何をすればいいのか。本特集「応援される営業術」では、営業経験者ではなく、さまざまな業界で活躍している人にアドバイスをいただく。 どうすればピンチを脱出できるのか、どうすれば成長でき
要注意？ ノートPCのコンセントへのつなぎ方
【記事非公開化のお知らせ：2018年9月7日午後9時35分 筆者からの要請により、内容確認のため記事を非公開としました】 【更新：2018年9月10日午前8時30分 初出時、記事内容に不正確な記述があったため本文を差し替えました。おわびして訂正いたします】 有江です。ノートPCの電源プラグをコンセントにつなぐ際、まれに火花が散ることがあります。その多くは電源ユニット内のコンデンサーに大量の電流が流れることによる現象で、通常であれば大きな問題はありません。 ただし、電源プラグにホコリがたまっていたり、ACアダプターや電源ケーブルに欠陥（きずなど）があったりする場合は、機器の故障や火災の原因になる恐れがあると、富士通などのメーカーは注意喚起しています（関連リンク）。 机の上のスペースを節約しようとACアダプターの周りにコードを巻き付けたり、設置場所の問題でACアダプターを宙づりにしている人もい
「時間外労働の上限規制」で何が変わるのか？ 人事担当者必見の「働き方改革」用語解説
1．時間外労働の上限規制 （1）残業時間の上限を法律で規制 36協定に関する厚生労働省告示では、「原則月45時間以内かつ年間360時間以内」が残業時間の上限とされていましたが、法的な強制力はなく、労使合意による「特別条項」を設ける（「特別条項付36協定」）ことで、実際には青天井（無制限）の残業が可能となっていました。今回の働き方改革関連法による労働基準法の改正では、残業時間について何段階かのファクターで規制を課しています（労働基準法36条5項、6項）。 （i）36協定における時間外労働は月45時間を原則とし、45時間を超える特別条項が適用される月数は1年について6カ月までとすること （ii）特別条項がある場合でも（1）1カ月の時間外労働は休日労働を含めて100時間未満、（2）1年間の時間外労働の上限は720時間とすること （iii）複数月（2カ月から6カ月）の平均で、時間外労働と休日労働の
心理カウンセラーが教える、相手の心を開く3つの“きく”ルール
心理カウンセラーが教える、相手の心を開く3つの“きく”ルール：相手の心を開く「傾聴力」（1/5 ページ） 応援される営業術： 会社で応援される人に、どのような傾向があるのか。信頼、誠実、謙虚など、さまざまな言葉が浮かんでくるが、やはり一生懸命仕事をする人は応援されやすい。そして、絶対に欠かせないのが「結果」である。 例えば、「営業の成績が伸び悩んでいる」人は、どのようにすれば売り上げを伸ばすことができるのか。結果を残すためには、何をすればいいのか。本特集「応援される営業術」では、営業経験者ではなく、さまざまな業界で活躍している人にアドバイスをいただく。 どうすればピンチを脱出できるのか、どうすれば成長できるのか、どうすれば未来を描けるのか。課題を克服するヒントをつかんでいただければ幸いだ。 ある日、いかにも高級そうなスーツを着込んだ自信満々のAさん（34）がカウンセリングを受けにやって来た
地震後の停電は「ブレーカー落として」 火災の危険、消防庁らが呼びかけ
「地震後の停電中に自宅を離れるときは、ブレーカーを落として」――9月6日に北海道胆振地方で発生した最大震度6強の地震を受け、総務省消防庁やウェザーニューズなどが注意喚起している。停電復旧後に発生する「通電火災」を防ぐため。 ウェザーニューズは公式サイトで、給電再開時に地震で倒れていたり、家具の下敷きになっていた電気製品が再び作動する際、これが火元になって通電火災が起こると指摘。1995年に発生した阪神淡路大震災では、「原因が特定された建物火災の約6割が通電火災だった」という。 地震による避難で家が無人となり、火災の発見が遅れるため被害が拡大しやすいとしている。 家電メーカーのシャープは、Twitterで災害時の家電の取り扱いについて説明。「破損した太陽光パネルには触らない」「冠水した製品には通電しない」「停電時は家のブレーカーをオフ」「停電時は家電のコンセントを抜く」と公式サイトでも案内し
アナログ時計とタッチ液晶を組み合わせたスマートウォッチ「ZeTime」実機レビュー スイス生まれの実力は？
デジタルとアナログのハイブリッドスマートウォッチ ZeTimeは一見するとシンプルなアナログウォッチに見えるが、その正体はスマートフォンと連携する正真正銘のスマートウォッチだ。丸い液晶ディスプレイの上に、機械式のアナログ針とタッチパネルを重ねた多層構造によって、盤面を覆うサファイアガラスに触れるとタッチ操作が行える。 1回の充電で、液晶に情報を表示するスマートウォッチ機能は3日間、時刻を表すアナログ針は30日間動作するという。万が一、長時間充電できない環境下でも普通の時計として使えるのが売りだ。 ZeTimeを使うユーザーであれば、誰もが周りに見せびらかしたくなる機能がある。液晶の表示内容によってアナログ針が水平に整列する「スマートムーブメント」機能だ。例えば、受け取った通知一覧を表示すると、長針が3時、短針が9時に場所にスッと移動する。液晶とアナログ針が重ねて配置されていても視認性が落ち
なぜ「3万円のごみ箱」が日本で売れているのか
多くの家庭でリビングやキッチンの隅に置かれている「ごみ箱」。家庭用品の中でも地味な存在かもしれない。しかし今、1台で約3万円もするごみ箱が注目を浴びている。すごい勢いで売れているのだ。 そのごみ箱は、英国のキッチン用品ブランド「Joseph Joseph（ジョセフジョセフ）」が2017年10月に発売した「クラッシュボックス」。2万7000円（税別）という価格にもかかわらず、日本で発売後、10カ月で約6500台を販売。初年度の年間売り上げ目標3000台をすでに大きく上回っている。 8月22日に商品ラインアップを拡充し、「1年間で1万8000台」という新たな販売計画を掲げた。ところが、すでに3000台以上の予約が入っており、その計画も上方修正が必要になっているという。 どんなごみ箱なのか。最大の特長は、ごみの体積を約3分の1に“圧縮”する機能だ。なぜ、その機能が日本の消費者の心をつかんだのか。
「1本3000円」のシャープペンをヒット商品にした、“近寄りがたさ”
「1本3000円」のシャープペンをヒット商品にした、“近寄りがたさ”：自動で芯が出てくる（1/4 ページ） 1本3000円の高級シャープペンシルが、2017年の文房具市場を象徴する存在になった。ぺんてるが発売した「orenznero（オレンズネロ）」だ。手作業で組み立てることから大量生産ができず、発売直後はなかなか手に入らないと話題に。現在は月1万本強の生産体制を整えており、これまでに約16万本を出荷している。 芯の太さは0.2ミリと0.3ミリという極細の2種類のみ。本体の色は黒だけ。シンプルだが、最大の特長は機能にある。極細の芯でも折れない「オレンズシステム」、ノックしなくても芯が出てくる「自動芯出し機構」という2つの技術だ。 一般的に、高い技術を搭載した高価格商品は、愛好家やプロ向けになることが多い。ところが、オレンズネロは、シャープペンのメインユーザーである10代の学生にもよく売れて
サンワ、エルゴノミクス形状のトラックボール内蔵キーボード
サンワサプライは8月24日、エルゴノミクス設計のUSBキーボード計2製品「SKB-ERG3BK」「SKB-ERG5BK」を発表、本日から販売を開始する。価格はそれぞれ6800円、9800円だ（税別）。 キー入力中の手首などへの負担軽減を考慮したエルゴノミクスデザインを採用するキーボードで、左右分離型のキーレイアウトを採用。中央部にはスクロールホイールも標準で搭載した。またSKB-ERG5BKはさらにリストレスト部に25mm径のトラックボールを内蔵しており、作業時の手の移動を最小限に抑えることが可能だ。 関連記事 サンワ、LEDバックライトを備えたメカニカルキーボード テンキーレスモデルも用意 サンワサプライは、USB接続型のメカニカルキーボード「400-SKB056」「400-SKB057」の2シリーズの取り扱いを開始した。 サンワ、手首を傷めないエルゴ形状マウス2製品 サンワサプライは、
サンワ、有線LANも増設できるType-C接続対応USBハブ
サンワサプライは8月23日、有線LANポートも利用可能なUSB Type-C接続対応USBハブ「400-HUB062」の取り扱いを発表、同社直販「サンワダイレクト」で販売を開始した。販売価格は4148円（税別）。 USB Type-C接続に対応したUSBハブで、USB 3.1（Gen.1）ポート3基を装備。またギガビット対応の有線LANポートも合わせて利用可能となっている。 ケーブルは本体に巻きつけて格納できる短寸ケーブルを採用した。本体サイズは90（幅）×60（奥行き）×16（高さ）mm、重量は56.9gだ。 関連記事 サンワ、卓上タイプのVESA対応ディスプレイスタンド サンワサプライは、VESA対応の机上据え置き型ディスプレイスタンド2製品の取り扱いを開始した。 サンワ、Apple PencilをiPadに取り付けられるバンド型ケース サンワサプライは、Apple PencilをiP
任天堂・宮本茂氏が語った「スマホ対応への苦悩」
任天堂・宮本茂氏が語った「スマホ対応への苦悩」：「マリオラン」なぜ1200円？（1/4 ページ） 任天堂の宮本茂 代表取締役フェローが8月22日、ゲーム開発者イベント「CEDEC 2018」の基調講演に10年ぶりに登壇した。「どこから作ればいいんだろう？から10年」をテーマに、「Wii U」「Nintendo Switch」といったハードや、数多くのソフトを世に出してきたことに触れながら、「自分の中にある感覚を大切にし、流行に流されず、何を作りたいのか考えてきた」とこれまでの歩みを振り返った。 「スーパーマリオ」「ゼルダの伝説」といった大ヒットシリーズの生みの親として知られる宮本氏は、近年の取り組みでは「スプラトゥーン」シリーズに手応えを得ているといい、「銃でインクを撃ち、陣取りをするという独自性はこれまでなかった。若いスタッフがこういう作品を生み出してくれると（会社の将来が）安心だ」と評
「.iqy」ファイル付きウイルスメール、日本語で初確認 1日で29万通、トレンドマイクロが注意喚起
トレンドマイクロは、拡張子「.iqy」ファイル付きの日本語ウイルスメールを8月に入って初めて確認したと、ブログで明らかにした。ファイルを開くとExcelが起動して不正スクリプトファイルをダウンロードさせられ、最終的にオンライン銀行詐欺ツールに感染させられるという。 .iqyは、Excelで直接インターネットにアクセスする「Webクエリ」用の拡張子。この拡張子付きファイルが添付されたメールによる攻撃は、海外では5月下旬以降からあったが、日本向けの日本語マルウェアスパムとして確認したのは初という。 スパムメールの件名は「お世話になります」「ご確認ください」「写真添付」「写真送付の件」など。添付ファイル名は、添「8月」＋「数字列」＋「.iqy」や、「受信者名」＋「数字列」＋「.iqy」などがあり、8月6日の1日だけで29万件以上を確認しているという。 スパムメールの.iqyファイルを開くとExc
蚊取り線香は「ブタ」より「マンホール」が便利
蚊取り線香の灰が飛び散るのを防ぐ「蚊遣器」（かやりき）といえば、多くの人はブタの形をした「蚊遣豚」（かやりぶた）を思い出すのではないだろうか。愛嬌のあるブタのデザインはとても味わい深いものがあるが、もう少しシンプルなデザインのほうがいいと思う人にオススメなのが、今回紹介するideaco（イデアコ）の蚊遣器「KAYARI MANHOLE」（かやりマンホール）だ。 ネーミングの通り、マンホールのような円形デザインで、フタが付いており、蚊取り線香の使用中もかぶせておける。フタはロック機構付きで、かぶせてから回すことで不用意に開かないようになる。大きさは150（幅）×150（奥行）×50（高さ）ミリと小さめで、部屋の中にさりげなく置いておけるのがうれしい。フタの突起が小ぶりのため手でつまみにくいが、その分、高さが抑えられており、コンパクトに収納できる。 鍋のような形の本体は、耐火性のバンブーメラミ
プログラミング言語別の年収ランキング、中央値1位は「Go」
求人検索エンジン「スタンバイ」を運営するビズリーチは8月7日、日本国内でのプログラミング言語別の年収ランキング（提示年収の中央値）を発表した。1位は「Go」で中央値600万円、最大1600万円だった。 調査は6月30日、スタンバイに掲載されている正社員の求人情報のうち、プログラミング言語が含まれる案件の提示年収の中央値を集計した。 1位のGoは米Googleが開発したコンパイル言語で、C言語の置き換えとして、コンテナ型仮想化環境の「Docker」の開発などに採用されている。国内の求人数は、2017年に比べて1.9倍に増加しており、さらなる注目が予想されるとビズリーチは分析している。 2位には、17年の平均年収ランキングで1位だった「Scala」がランクイン。年収中央値はGoと同額の600万円ながら、最大年収が1300万円のため1位をGoに譲った。ScalaはJava仮想マシン上で動作する関
コスメボトル型モバイルバッテリー「AQUARIUS」 ミスターカードから
関連記事 ミスターカード、冷却ファンとモバイルバッテリー＆スタンド機能を備えたスマホ冷却パッド「SANHOY」発売 ミスターカードが、スマホを冷却するデュアルファンと容量2000mAhのモバイルバッテリー、軽量・コンパクトなスタンドがセットになった「SANHOY」を発売。4～6型のスマホに対応し、操作性を向上させる持ちやすいグリップが付いている。 デジタル表示で残量が分かる 1万mAhのモバイルバッテリー「KEROLLA」 ミスターカードは、アルミボディーを採用した容量1万mAhのスティック型モバイルバッテリー「KEROLLA」を発売。電池残量インジケーターの付いたスリムなデザインで最大出力2.1Aに対応し、価格は4780円（税別）。 ミスターカード、容量2万mAhのモバイルバッテリー「REVOLUTION」発売 ミスターカードは、容量2万mAhのモバイルバッテリー「REVOLUTION」
無料の3Dキャラメーカー「VRoid Studio」、先行応募者へ提供開始
ピクシブは7月31日、VRやARのプラットフォーム上で利用できる3Dキャラクターを作れる無料ソフト「VRoid Studio」（ブイロイド・スタジオ）のβ版を、先行応募者向けに提供した。一般向けには8月3日に公開する。 今回公開するのは、基本的な機能を備えた「バージョン0.1」。利用できるのは、（1）ペンのストロークで髪をモデリングできる機能、（2）顔や髪、体、服のテクスチャ編集機能、（3）顔や目のパラメータ調整機能。ベースキャラクターは女性のみで、今後男性キャラクターも提供予定。作ったモデルはVRM形式でエクスポートできる。 ヘアデザイン機能では、キャラ頭頂部からペンをストロークすることで、イメージした髪の流れ通りに直感的に毛束を作れるという。作った毛束は後からパラメータで編集可能。
オフライン通訳デバイス「ili」に新型“プロ仕様” 約1万超の「接客で使いたい」要望で
ログバー（東京都渋谷区）は7月31日、オフライン環境で使えるスティック型音声通訳デバイスの法人向けモデル「ili PRO」（イリー プロ）を発表した。接客に必要な翻訳精度を強化し、インバウド事業者向けの多言語支援サービス「ili INBOUND」（イリー インバウンド）とともに同日から提供を始めた。価格は月額2980円（税別）から。 ボタンを押しながら話し掛けるとリアルタイムで翻訳し、相手に合成音声で伝えられるオフライン音声通訳デバイス。日本語、英語、中国語、韓国語に対応。PCの専用ソフトウェアに接続すると、通訳を「日本語→英語、中国語、韓国語」「英語、中国語、韓国語→日本語」の2パターンに切り替えられる。 翻訳機能には、総務省の情報通信研究機構（NICT）と共同開発した第2世代オフライン翻訳エンジン「STREAM 2」を搭載。個人向けのiliが一般会話のうち、旅行会話に特化していた（第1
超小型モバイルPC「GPD Pocket2」のクラウドファンディング開始 Core m3搭載など大幅スペックアップ
中国GPDはこのほど、超小型モバイルノートPC「GPD Pocket2」のクラウドファンディングサイトを「Indiegogo」上に開設し、先行販売を開始した。OSはWindows 10 Homeをプリインストールしており、先行販売価格は4GBメモリモデルが529ドル（約5万9000円）、8GBメモリモデルが599ドル（約6万7000円）で、通常の販売予定価格よりも30％前後割り引かれている。出荷は10月を予定している。 GPD Pocket2は、2017年2月に同じくクラウドファンディングで先行販売した「GPD Poket」の後継モデル。プロセッサを2コア4スレッドの「Core m3-7Y30」（1G～2.6GHz）とすることで処理性能を大幅に引き上げた。ボタンを押すだけでファンによる冷却をストップできる「インテリジェントクーリングシステム」も備える。 ストレージは128GBで、micro
剛力彩芽が叩かれる背景に、日本人の国民性
視聴率的に惨敗でも、連ドラ主演に起用され続けることから、ネット上では「ゴリ推し」などと叩かれてきたタレントの剛力彩芽さんが、またしても壮絶なリンチにあってしまった。 交際を宣言したスタートトゥディの前澤友作社長と同じタイミングで、ロシアW杯を観戦した写真をInstagramにあげたところ、「浮かれすぎ」「ファンへの配慮がない」などとバラエティに富んだ批判が殺到し、結局過去の投稿を「すべて削除」することになった。 ネット民が脊髄反射で石打ちの刑をおっぱじめる「不倫」というわけでもないし、なにかの法やマナーを犯したわけでもない。単に、恋人との旅行を楽しんでいただけなのに、匿名安全エリアから誹謗（ひぼう）中傷を受けるのは、「いじめ」にも通じる陰湿さと言える。 もちろん、お笑い芸人の大久保佳代子さんが断言したように、「女のひがみ」という面もあるかもしれないが、そういう言葉だけでは説明できない「いじ
「副業解禁」時の注意点とは？ 人事担当者必見の「働き方改革」用語解説
「働き方改革」の用語解説 働き方改革関連法が可決・成立し、企業にも具体的な対応が求められます。企業の人事担当者が押さえておくべき「働き方改革」のキーワードをピックアップ。労働問題を扱う新進気鋭の弁護士が、用語の概念と企業が取るべき具体的な対策方法を解説します。今回は「副業・兼業」について――。 最近は特に「副業・兼業」を推奨する雑誌の記事や報道を目にする機会が増えてきました。しかし、企業として全面的に副業を解禁することにはさまざまなリスクがあり、不安を覚えるのが実際のところではないでしょうか？ インターネットの普及によって副業・兼業が容易になっている現状では、副業を全て禁止することで、豊富な専門知識やアイデアを持った有能な社員が離職・転職したり、社員が隠れて副業・兼業したりするリスクもあるので、企業としては副業・兼業に対するスタンスを決めておくべきでしょう。 （1）副業・兼業の促進に関する
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