AWSをITILベースで管理、「AWS Managed Services」とは:AWSエンジニアによるインシデント対応も 米Amazon Web Services(AWS)が2016年12月13日(米国時間)に発表した「AWS Managed Services」は、ITILフレームワークに基づいて、AWSの運用管理が行えるサービスだ。既存ITサービス管理ソフトウェアを、フロントエンドとして使うことができる。 米Amazon Web Services(AWS)は2016年12月13日(米国時間)、ITILベースのIT運用管理サービス「AWS Managed Services」を発表した。これはFortune 1000やGlobal 2000にリストされるような大企業に向けたサービス。 これまでのオンプレミスでのIT運用管理になれた人にしてみれば、IT運用管理では、時には競合するかもしれない社