インキュベイトファンド 代表パートナーのブログ（本間真彦）: Eコマースの新星Zappos社（オンライン靴屋）が重視する10のレッスンインキュベイトファンド 代表パートナーのブログ（本間真彦） 『アジアから世界展開できるベンチャーを作るプラットフォームを作りたい』 ～会社の創業・設立期（シードステージ、アーリーステージ）に特化したベンチャーキャピタル（VC）運営しています～ 昨今、Eコマースビジネスは、決してバラ色の業界ではないが、事業の運営の仕方次第で、このように素晴らしい事業を構築できるのかと関心する事業がある。先日Amazonが買収した、オンライン靴屋を営むZappos社である。 業績も非常に順調であり、８億700万ドルという買収額を考えても、昨今の経済状況を考えると、非常に評価の高いビジネスである。 Zappos社は、徹底したカスタマーサポートが有名な会社であり、返品自由のEコマースビジネスを先駆けて始めている。この辺りは、Dr.本荘こと、本荘さんの記事を読めば、ビジネスのエッセンスがわかる。 「創業10年でノー
