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ブックマーク / president.jp.reuters.com (7)

  • 窓口接客業務にヒゲ社員はOKか? | 解決!法律塾

    どんな身なりをしようが、その人の自由である。だが、仕事場では事情が異なる。営業担当者は、商品やサービスを売り込む第一印象が不利にならないよう、身だしなみが最低限のエチケットとされる。また、職場の一体感や安全性、清潔感を保つため、服装などに明確なルールが定められる場合もある。 法律上、労働者は就業時間中、会社の指揮命令下に置かれるため、上司から指示される身なりがあるのであれば、それに従う必要がある。しかし一方で、服装の「改善」を求める業務命令は、労働者自身のライフスタイルと一致しないおそれがある。 特に問題となりやすいのが、ヒゲや髪形、ピアス(の穴)などだ。服装であれば、仕事とプライベートを使い分けることもできる。しかしヒゲなどは身体との結びつきが強く、場面ごとに容易に着脱することができない。このような場合、法律は上司の指示と人のライフスタイルのどちらを優先させるのだろうか。 「男性がヒゲ

    Yuletide_joy
    Yuletide_joy 2010/09/07
    "「ヒゲの従業員を見て、不快感や威圧感を覚え、重要な用件を頼みたくないと考える人もいるのは確か。だが、そんな差別的な直感を、法的に保護すべきだとは思えない」" #各アンケでは過半数の消費者がヒゲを不快と
  • ホテルマンに学ぶ「Yes,but」コミュニケーション | 部課長の基本

    顧客に「紙一重上のサービス」を提供するためには、どんな心構え、対話、行動が必要なのか。 元ホテルオークラ宿泊部副部長/サービスコンサルタント 蔵田 理=文 中島 恵=構成 顧客に「紙一重上のサービス」を提供するためには、どんな心構え、対話、行動が必要なのか。「接客のカリスマ」と言われる元ホテルマンが、長年の体験をもとに、顧客の心を捉えるコミュニケーション法をお伝えする。 ■伝えたいポイントを3つに絞り込む 私は1977年にホテルオークラに入社して以来、約30年間ホテルマンとして働いてきた。フロントサービス、ベルマンなどを経て社内サービスインストラクターの第一号となり、新規ホテル開業スタッフの指導なども担当し、2000年の九州・沖縄サミットでは外務省の臨時職員として接遇の指導もした。これまでに約3000人の新人を指導した経験をもとに、現在は独立しサービスコンサルタントを生業としているが、ホ

    Yuletide_joy
    Yuletide_joy 2010/02/23
    "たとえ「カラスは白い」と言われても答えは「Yes」である...「はい」は相手を受け入れる気持ちの表れであり、その人をいちばん美しく、品位を高める言葉なのである"
  • 平日ホテル暮らし。「主婦合コン」浸りのエグゼライフにも老後の不安が忍び寄る | 達人のテクニック

    --profile 名古屋生まれ。商社勤務を経て現在、外資系ファッションブランドの社長を務める山口さん。平日は都内のシティホテル、週末は、熱海の一戸建てで過ごす日々。「ホテル暮らしは敷金、礼金なし。光熱費からリネン代も込みだから、年契約すれば意外にコスト安」ある種、男の夢の生活を実現する。 ------ 年齢 55歳/年収 2500万円 外資系のファッションブランドのトップを10年間務めている。/貯蓄 2500万円 株や投資信託などはいっさいやらない。/住居 平日は都内のシティホテルで生活。週末は熱海の一戸建てで暮らす。温泉付きで値段は6500万円だった。/月の生活費 約50万円/10年後のビジョン 10年後に会社勤めは引退の予定。年金のほかに現金で3000万円貯金。できればその前に再婚して熱海で2人で暮らしていきたい。 山口さん(仮名)は55歳。独身。離婚歴あり、前の奥さんとの間にで

    Yuletide_joy
    Yuletide_joy 2010/02/18
    "若い相手と結婚したら、『子どもが欲しい』となってしまう。50過ぎてから子どもを産むと、その子が成人するまで責任を持たなくちゃならない"cf.斎藤和弘×野尻佳孝 対談http://www.kekkon-j.com/manual/love/lovetalk/013.html
  • 離婚で父親が親権を取るにはどうすればいいか? | 解決!法律塾

    裁判所は、必ずしも子供の現況を正確に把握できるとは限らない。「いくら泣こうが、わめこうが、裁判所まで悲鳴は聞こえない」 司法ジャーナリスト 長嶺超輝=文 ライヴ・アート=図版作成 離婚調停等では、母親が親権を得て、子供を引き取るケースが全体の9割を超えている。幼い子供について、裁判官は母親に親権を与える傾向が鮮明に見られる。 親権がなくても、親子関係の縁まで切れるわけではない。だが、わが子をどうしても手元に置いておきたい父親がいるのも確かだ。では、父親に不利な親権争いで、父親が親権を取るにはどうすればいいのだろうか。 離婚に関する著書も多い荘司雅彦弁護士によると、親権者の決定は「子の福祉」、つまり、子供の成長にとって有意義かどうかがポイントになるという。 「なんといっても養育実績。実際に子供の面倒を一生懸命に見てきたという、普段からの行動がモノをいう」(荘司弁護士) 子供が家にいる時間帯

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    Yuletide_joy 2010/02/18
    cf.母親の親権独占は“誘拐事件”だhttp://www.janjannews.jp/archives/2551987.html 日本で「親による子の奪取」事例の解決を目指すNPOの活動http://tokyo.usembassy.gov/j/p/tpj-20100122-84.html
  • なぜ仕事の早い人は酒や煙草にはまるのか | 実践ビジネススクール

    <10/5最新号からチョイ読み>せっかち度、すなわち時間割引率が高い人ほど、近視眼的な行動に走りやすい。 京都大学大学院経済学研究科教授 依田高典 構成=山下 諭 撮影=川島英嗣 今日の100円か、1年後の150円か 今日100円を受け取るか、1年後に同じ100円を受け取るかと言われれば、誰でも今日受け取ったほうがいいと言うだろう。しかし、現在の100円と1年後の110円とどちらがいいかと言われたらどうするか。さらに、1年後の金額を130円にしたらどうだろう……。 こんなふうに受け取れる金額を少しずつ増やし、いくらまで上げれば1年待てるかを調査する。例えば、今日の100円と1年後の150円が満足できる等価だったとしよう。この比率が「時間割引率」になる。 時間割引率とは、将来を「割り引く」割合のことだ。現在の利得と将来の利得の交換比率を表すが、その比率は利子率で測るので先の例でいえば今日の

    Yuletide_joy
    Yuletide_joy 2010/02/10
    "喫煙経験があるが、すでに禁煙に成功した人(過去喫煙者)が、もっとも時間割引率が低いのだ/喫煙だけでなく、過度の飲酒や過食といった嗜癖にも同じことがいえる"
  • プレジデントロイター

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    Yuletide_joy 2009/11/19
    「中国勝利、日の丸敗退」資源ウォーズ最前線. 原油/レアメタル/天然ガス
  • プレジデントロイター

    国内株式関連の情報は約20分遅れ、海外株式関連の情報は15分以上の遅れで表示しています。為替情報は10分ごとに更新されており、約10分前の相場を表示しています。日経平均株価の著作権は日経済新聞社に帰属します。件情報を無断で再配信することは禁じられております。

    Yuletide_joy
    Yuletide_joy 2009/11/19
    効率化を目指すメールテクニック
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