以前から Customer Reliability Engineering (CRE : 顧客信頼性エンジニアリング)に興味があったのだけれどあまり掴めていなくて、最近改めて色々な文章を読んでみた。 自分なりに CRE の輪郭がわかってきたような気がするので記録しておく。 結論 CREとは 顧客の不安をゼロに限りなく近づけるために、課題を把握・計測し、技術的なアプローチでその課題の解決に役立つものを実現していくこと である。 と、自分は解釈した。 読んだもの Google Cloud Platform Japan 公式ブログ: Google の新しい専門職 : CRE が必要な理由 セールスエンジニア 改め Customer Reliability Engineer (CRE) になりました - Hatena Developer Blog CREのいる開発スプリントの風景 - Hatena