【Pulse2019】参加レポート公開！カスタマーサクセス×プロダクトマネジメント最大カンファレンス先日、Gainsight社の主催するPulse 2019に参加してきました。 Pulseとは、カスタマーサクセスの世界最大級カンファレンスであり、2013年以降毎年ベイエリアにて開催されています。 Gainsight社は、カスタマーサクセスのプラットフォーム「Gainsight」を提供しており、Adobe, Box, DocuSign, HP, Marketoといった大企業にも数多く導入されています。日本企業では、SanSanがGainsightを導入しています。 その他、日本語では「青本」とも称される、Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue (English Edition) は業界でもカスタマーサクセスの教本として扱われていることで有名です。
