ゲーミフィケーションで顧客のエンゲージメントを向上させる
ポイントやメダル／バッジの付与、レベル付けといったゲーム性をビジネスに応用した優れたゲーミフィケーション事例を紹介しよう。 数年前より、ビジネス戦略の1つとして「ゲーミフィケーション」という言葉が聞かれるようになった。今年2月に出版された『Business Gamification For Dummies』によると、「ゲーミフィケーションとは、カスタマーロイヤリティやエンゲージメント、リテンション向上のためゲームの原則を応用し、Web上の顧客の行動を促進させる新しいビジネス戦略」と定義している。「ゲームの原則」とは、いわば「楽しみながら目的を達成していくプロセス」のこと。RPGでレベルがアップしていくようなゲーム性を、ビジネスに応用するのがゲーミフィケーションで、具体的なやり方としてはポイントやメダル／バッジの付与、レベル付けといった手法が挙げられる。 Enterprise Apps To
ゲーミフィケーション活用事例！小売ビジネスのクリエイティブなプロモーション9例
ゲーミフィケーション活用事例！小売ビジネスのクリエイティブなプロモーション9例 注目を集めるゲーミフィケーション。そのメカニズムを利用した9つの海外事例をご紹介します。 こんにちは、SMM Labの小川です。 ゲームの要素を上手に取り入れ、顧客のリピート、ロイヤルカスタマー化を目指す”ゲーミフィケーション”というキーワードが注目を集めています。さらにソーシャルネットワークの普及が進んだ現在は、一部の限られた顧客のロイヤルカスタマー化（エンゲージメントの追求）だけではなく、その周囲の友人をも巻き込む効果が期待されます。 そこで今回は、Mashableに掲載された「How 9 Retailers Successfully Leveraged Game Mechanics」の記事をご紹介します。 1．ナイキ「Winter’s Angry」キャンペーン URL：http://fightwinter
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