これから勉強するもしくは資格を取得するなら、最新バージョンであるITIL4がいいのか? という質問をよくいただきますが、我々の回答は 「なにを目的としてITILを勉強するのか?」を考えて判断してください。 ということです。 いま日本でITILを勉強する、もしくは資格取得目指す方々のニーズは、大きく2つあると認識してます。 1つ目のニーズITサービスの現場で使われている「共通用語としてのITIL」 もう一つは「高品質のITサービスを提供するノウハウとしてのITIL」です。 具体的には、「ITサービスに従事している人に対して自社のプロセスや使っている用語を理解させるため」ということ、「今後ITサービスの品質改善のために参考となる先進事例を知るため」ということです。 前者が目的であるなら、現行のV3を学習すべきです! ITIL4は前述の通り、構成が大きく変わっていますので、これまでITILを学習