heyの中で、新しく社内横断で基幹システムを作るというプロジェクトが立ち上がりました。その名も「ファミトラOS」プロジェクト。STORES の全てのブランドを横断してマーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの課題をテクノロジーで解決する基幹システムを作ろうというものです。このプロジェクトを牽引するカスタマーズ部門のマネージャーの道廣敬典さん（以下、道）、テクノロジー部門のマネージャーの藤村大介さん（以下、藤）にお話を聞きました。 聞き手：上杉隆史 オーナーさん目線で作られたスローガン 「ファミリア&トラステッド」 ──まず、それぞれの自己紹介からお願いしたいと思います。 道：じゃあ僕から。カスタマーズ部門のマネージャーをしている 道廣敬典です。カスタマーズ部門とはビジネスを担う部門のことですが、それは事業者側の目線で語った場合のこと。私たちはオーナーさんに直接価値を提供する役割を担