4. 業務アプリケーション • データの種類と量 • ユーザの役割と権限 • 履歴データ:記録、参照、照合、… • 通知・連絡・報告とルーティング • 予定(未来)の管理 • 状態遷移 • 状態+権限に依存した制約ルール • 人間の判断待ち … 5. 開発の難しさ • 複雑さ – 権限、状態、区分、… 組み合わせ – 例外規定、救済ルール • あいまいさ – ビジネス=人と人との相互作用 – 決め事・調整ごとの積み重ね – 暗黙の前提 • 不確実性 – ビジネス環境の変化 – 事業の変化 – 人の異動、組織の変更