AWSへ「電話システム」を移行するメリットはあるか？AWSへ「電話システム」を移行するメリットはあるか？：羽ばたけ！ネットワークエンジニア（14）（1/2 ページ） アマゾンウェブサービスジャパンは2018年12月、Amazon Web Services（AWS）上のクラウドコールセンターサービス「Amazon Connect」を東京リージョンで提供開始した。同サービスはユーザー企業にとってどのようなメリットがあるのだろうか。 アマゾンウェブサービスジャパンは2018年12月、Amazon Web Services（AWS）上のクラウドコールセンターサービス「Amazon Connect」を東京リージョンで提供開始した（Amazon Web Services ブログ）。同サービスはユーザー企業にとってどのようなメリットがあるのだろうか。 企業の電話システムには内線電話を主体としたものと、コンタクトセンターがある。コンタクトセンターは顧客から
