出張はそんなに楽しくないのよ...？ - めぐりめぐる。
ふと振り返ってみたら、一ヶ月の中で十日以上県外出張をしている。僕は今拠点が愛知県なのだけど、東京出張が一番多く、続いて関西四国九州と続く。まったく、大変である。 人が移動をするというのは非常にコストがかかるし、膨大なエネルギーを消費する。新幹線に乗ればお金がたくさんかかるし、移動先で荷物を運ぶことも多いのでレンタカーも多用する。僕自身も移動をすることで緊張し、疲労がたまる。慣れない場所で慣れない交通手段で移動し、初対面の人と商談をし、知らない場所にホテルをとり、一人で寝る。決して、楽ではない。 車に乗ること自体が楽しめる人間と、そうでない人間が世の中には存在するが、僕は後者である。車の運転は緊張と退屈の連続だ。見慣れない道を運転する、人を轢くかもしれないという緊張と、長時間の運転による退屈。見知らぬ土地で見知らぬ場所に向かう時はリラックスできないので、ラジオもほどほどに、カーナビの音に集中
【話題の鍵屋】根拠のない値引きは客の不信感を煽る、という話 - めぐりめぐる。
id:warorinceさんのこの記事を読みました。 www.warorince.com 値段を事前に聞いても教えてもらえず、鍵の修理が終わったところで金額を聞いたら目の玉が飛び出る内容でした、という内容。 はてなブックマークを読んでいると「職人の技術力に値段を払わないなんて最低」「お前も自分が仕事してて値引き要求されても文句言うなよ」といった香ばしいコメントがたくさんついています。 僕の初見ではこの一連のやり取りは基本的に「鍵屋の営業が下手」という一言に尽きると思っています。何というか客商売の基本的なことが全然わかっていない気がするので、ちょっと解説したいと思います。 人は「損をしたくない」という感情を持っている お客さんに不信感を持たせては駄目 根拠のない値引きは絶対に辞めたほうがいい 作業費を値引いては駄目 鍵屋はどうするべきだったのか おわりに 人は「損をしたくない」という感情を持
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