Willを大切に取り扱ってください
「最近どうですか？」「仕事は問題なくやっていますけど、イキイキ感はありませんねぇ」と浮かない表情のMさん。周囲からの期待に充分に応え、その仕事ぶりを誰からも認められ大評判だというのに、どうしたのでしょうか。 できるように、がんばっています 現在の仕事に就いた当初、コツをつかむためにMさんは相当頑張られたと聞いています。必要なスキルを身につけたり、そもそも何を期待されているのか深く考えたり。Mさんに限らず、仕事の目標を期毎に上司と共有してその達成へと活動し、成果を確認しあうようなことが、多くの職場で行われていますよね。また、「入社して○年目ぐらいには、○○ができるように」といった基準に向けて、○○ができるように努力しているひともおられるでしょう。 これらは、「すべきこと（must）」と「できること（can）」のギャップを埋めていく行為で、絵でみますと、「mustの輪」に「canの輪」を近づけ
「きれいな工場は最高のセールスマン」キヤノン電子の酒巻社長が企業再建の秘密を明かす
キヤノン電子の酒巻久社長が書いた著作物がビジネスパーソンに受けている。『椅子とパソコンをなくせば会社は伸びる! 』『キヤノンの仕事術』（ともに祥伝社）といった酒巻社長の本は売れ行きがよく、100冊まとめ買いして幹部研修のテキストに使う企業や、中国や韓国といった海外拠点での現地社員の教育資料にしている企業もある。 酒巻社長に直接教えを請いたいと、同社に願い出る企業も後を絶たないという。最近はセミナーの講師にも引っ張りだこだ。キヤノン電子の秩父工場には、今も見学者が引っ切りなしに訪れる。 酒巻社長は赤字同然だったキヤノン電子を立て直した秘けつを聞かれると必ず、「工場は最高のセールスマン。いらないものを全部捨て、残したものはきちんと整理・整とんして、ゴミ1つ落ちていない工場を取引先に見てもらえば、自然に注文は増えます。当社の営業担当者が取引先に当社の強みを100回説明するよりも、きれいな工場を1
頭の中の“軸”を増やす方法
「新しいことを考え，そしてやり抜くために，技術者は頭の中に複数の“軸”を持つ必要があります。技術の軸は当然として，ビジネスの軸と競争の軸を必ず持って欲しいですね」。技術者が成果を出すために何が必要かと聞いたとき，こんな答えが返ってきた。 「頭の中に多軸を持て」と語ってくれたのは，セイコーエプソン社長の花岡清二氏である。花岡氏はプリンターの開発技術者として，業務用小型プリンターの開発を手がけていたが，途中からプリンターの事業企画も手がけるようになり，家庭用カラープリンターで大ヒットを飛ばした。エプソンを1兆円企業にしたプリンター事業を牽引した功績により，社長に上り詰めたが，根っからの技術者でもあり，若い技術者たちと気さくに話す点は昔と変わらない。 「ビジネスと競争の軸」とは次のような話である。技術者は自分が手がけている技術に思い入れを持つ。それは素晴らしいし，そうあって当然だが，その技術が顧
虐げられる企業システムを変えるのはサービス化と2.0の軽さではないか
挑発的な表現を許してもらえるなら、今、基幹系システムの分野は虐げられているのではないかと思う。企業情報システムにかかわる立場から考えれば、この事態は放置しておけるものではない。今回はこの動きとその打開策について書くことにする。 きっかけとなったのは、調査会社の米ガートナーが「コンシューマライゼーション」というキーワードを使って、ITの変化を示していることである（関連記事）。この言葉の意味は、まずITの新潮流が消費者向けの分野で登場するということだろう。 企業システムはITを引っ張れない この言葉を、企業側から考えてみると、企業情報システムの世界がITの世界を引っ張っていけなくなったことを示すのではないか、ということだ。 ここ1、2年の間にコンピュータを利用した動画再生の話題が急速に増えた。こういった分野には巨額の資金が流れ込んでいるが、現時点ではこうした変化は、多くの企業システムには直接関
学習しない組織，できない組織
1月20日の夜，テレビのインタビューに応じていた雪印乳業取締役の日和佐信子氏は，今回の不二家の不祥事を「彼らは5年前の雪印の一件から，同じ食品会社として，何も学習していない」と切り捨てるように発言していた。 畑村洋太郎氏（工学院大学教授）は「失敗学」を提唱している。失敗原因を究明して，他に伝え，同じ失敗を繰り返させない。失敗学という存在は，学習するということの大事さを気付かせてくれる。 そうした「失敗から学ぼう」という気運が盛り上がっているいまでも，「学習しない」人々や組織，それと「学習したくない」人々や組織は多数散見される。言ってみれば，それらは向上心を失ってしまった人々あるいは組織である。 筆者が体験した「向上心を失った人々と組織」の事例を解説しよう。前回，ある通信会社のテレマーケティング組織を紹介した。今回取り上げるのは，別の通信会社におけるアウトバウンド型電話セールス組織である。
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