Vol.12 偏った製品説明と“甘え”の営業態度で顧客の信頼失う
ITベンダーの営業担当者は，厳しい競争を勝ち抜いて受注を目指すだけに，顧客に対して自社製品やサービスの利点ばかりを強調しがちだ。しかし，問題点に目をつぶった一方的な説明は顧客に不信感を抱かせるし，導入後の顧客満足度を下げる要因にもなる。 A君（27歳）は大手ベンダーのG社で5年間，サーバーやネットワーク機器といったハードウエアの法人向け営業を担当してきた。勉強熱心で，自社だけでなく他社製品のスペックや価格にも精通していることから顧客に重宝がられ，部内では「若手ナンバーワン」と言われるほどの実績を上げていた。 しかしここ数年，ハードウエアの販売価格は大幅に下落。全体の営業利益は落ち込む一方だった。会社側は対策として，月間売上目標額の引き上げを打ち出した。こうして営業担当者のノルマはきつくなり，残業や休日出勤も当たり前になった。といっても，給料やボーナスは現状維持。A君は，努力をしても報われな
新人が来る前に、コーチングの予習をしよう － ＠IT自分戦略研究所
現在ITエンジニアという職業は3Kといわれ、若者の間では人気が落ちてきている。さらにエンジニアリングの世界から離れてしまうITエンジニアも増えているという。＠IT自分戦略研究所はこの事態を見過ごすことはできない。そこでITエンジニアの価値や生活を向上させるヒントを探る。 もうしばらくすると、あなたの職場にも新入社員がやってくるだろう。もしかしたら、彼らの指導を任されるかもしれない。しかし、一口に指導といってもさまざまだ。テクニカルスキルなら教えられるかもしれないが、働くうえでのモチベーションを維持させる方法など、どうしていいか分からないことも多い。 いまの業務に加えて、新たに部下や新人の面倒も見なければならないとするとかなり大変だ。何かコツがあれば助かるのだが……と思うことはないだろうか。そんなとき、コーチングを導入するのはどうだろう。キャリアに関するコーチングやワークショップを実施してい
Expose Your POJO-Based Domain Apps as Web Services
Expose Your POJO-Based Domain Apps as Web Services Combine Axis2, the next-generation web services API of Apache Axis, with Spring to expose POJO-based, domain-tier applications as both REST- and SOAP-based web services. he growing acceptance of loosely coupled services in enterprise application development and the continuing buzz around service-oriented architecture (SOA) has created substantial
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