利用していたメールシステムの問題点の改善とお客様とのメール対応のためにGoogle Appsを導入 ゲストハウスでの結婚式や海外挙式の企画・運営などをメインにブライダルビジネスを行っているベストブライダル。グループ会社では飲食店の運営やホテル経営、婚礼費用ローンなども取り扱っており、結婚式関連のさまざまな事業を手がけている。 社内のヘルプデスク業務をアウトソーシングしていたが、これを内製化したことをきっかけに浮き彫りになったのが、メールシステムの課題だった。メールシステムといっても、社員がそれぞれのPCにインストールしたOutlook Expressでメールを読み書きするというシンプルなものだったが、PCが1人に1台割り当てられていなかったため、1つのメールアドレスを関係者全員で利用し、共有するPC全てでメールを受信することで、情報の共有を図るという手法をとっており、この運用方法に起因する