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#ms50e カルロス・ゴーン曰く「５年後の車について消費者は答えを持たない」お客様は全知全能の神様ではなく間違うこともある。むしろお客様は大切なパートナー。だから私達もお客様を選ばなければいけない：永井経営塾：オルタナティブ・ブログ
#ms50e カルロス・ゴーン曰く「５年後の車について消費者は答えを持たない」お客様は全知全能の神様ではなく間違うこともある。むしろお客様は大切なパートナー。だから私達もお客様を選ばなければいけない 「お客様は神様です」 日本が誇る、ある国民的歌手の言葉です。 もとは、「ステージを見に来て下さっているお客様を、神と敬い、その前で自分の歌(＝仕事）を披露するのだ」、という考え方でした。 しかし、この言葉にはとても強い力があり、ともすると我々は顧客を絶対と考えてしまったり、顧客は全知全能と考えがちです。 このことを考えさせられた事例があります。 場面は、ある鶏肉加工工場。 作業員は、手作業で鶏モモ肉の骨をはずしていました。とても非効率です。 熟練作業者曰く、 「この業界では、昔から手で骨を取り出している。 それ以外の方法を考えること自体、ばかげている」 ある機械製作会社の担当者は、考えました。
ユニークな棚〜棚上げする技術
『棚上げ』 慣用句辞典にはこうあり。“問題の解決や処理を一時保留する” “不都合なことにわざと触れないでおく”。用例にはこうあり。“住民の要望を棚上げにする”。 沖縄の普天間からの基地移設問題。辺野古に決着するまで、一時保留と不都合なことを隠し、理想論をぶつけあい…で、結局みんなが沈んでしまった。そこで今日はユニークな棚を紹介し、棚上げする技術をテーマに。 【連立は倒れても】 The Hold on Tight shelf is a modern, minimalist dream, and its approach to storage includes a built-in, adjustable bookend that looks pretty hot… for a shelf. 引用元 （Hold on Tight/しっかり支えてと名付けた棚はモダンでミニマリストの夢だ。ビルトイ
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