調査要綱 矢野経済研究所では、次の調査要綱にて、ERP・業務アプリケーションにおけるSaaSの利用意向について国内の民間企業等に対し、アンケート調査を実施した。 1.調査期間:2012年7月~2012年10月 2.調査対象:国内の民間企業、団体、公的機関などの法人 3.調査方法:電話によるアンケート調査にFAX、郵送アンケートを併用 調査結果サマリー ◆現在のSaaS利用率は、会計・人事領域で約3%、CRM・SFAでは9% 現在、ERP・業務アプリケーションでSaaS を利用している比率は、財務・会計システムで2.9%、人事・給与システムで3.0%、販売管理システムで2.1%、CRM・SFA で9.0%となった。CRM・SFA は、現在のSaaS 利用率が9.0%と他分野を上回ったが、他はいずれも低い水準となった。 ◆CRM・SFAは次回システム導入時のSaaS利用意向が高く、22.5%に