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リアルタイム・マーケティングの甘い罠 | in the looop | Looops communications
昨年のスーパーボール、34分の停電中にオレオが放った閃きのクリエイティブ・ワーク (関連記事) は、新鮮な驚きとともに数万件をシェアを集め、マーケティング関係者からの賞賛も相次いだ。それ以来、ソーシャルメディア界隈では「リアルタイム・マーケティング」への期待感が高まり、バズワードとして広まっている。 この「リアルタイム・マーケティング」という概念は、1990年代に米国のCRM系コンサルタントが提唱されたものと言われているが、コミュニケーション・プラットフォームであるソーシャルメディアの浸透により、その注目度はがぜん高まることとなった。 しかしながら、実際にはオレオのような華々しい成功事例の陰には、数多くの不発事例が存在している。 折しも今年のスーパーボウルにおいて典型的な不発事例が登場したので、それを共有し、貴重な教訓を引き出したい。 オンライン旅行代理店プライスライン・ドットコム社がその
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