エクスペリエンスジャーニーマップ／カスタマージャーニーマップ - Think Social Blog
Tweet 前回の「サービスブループリントを用いたWebユーザビリティ評価」では、サービスを体験する利用者とタッチポイントの間でのインタラクションをモデル化するツールとして、サービスブループリントという手法を紹介しました。 サービスデザイン＆エクスペリエンスデザインの分野で同様の目的で使われるツールにもう１つ、エクスペリエンスジャーニーマップ（またはカスタマージャーニーマップ）と呼ばれる手法があるので、今日はそのツールについて紹介してみようと思います。 エクスペリエンスジャーニーマップ（またはカスタマージャーニーマップ）は、顧客がサービスを利用する際、そのプロセスの様々な段階での顧客のニーズそれを満たすための必要なインタラクション、そのインタラクションを受けた際の顧客の感情の状態を、サービス利用時の流れに沿って視覚的に表現するモデル化ツールです。 SERVICE DESIGN TOOLS
名古屋の 商標亭 －あいぎ特許事務所弁理士 ひろたのブログ－
長年にわたり 旧「名古屋の商標亭」をご愛顧いただきましてありがとうございました。 2016年7月1日に新店舗を開店し、新生「名古屋の商標亭」にて営業を続けさせていただきます。 今後もご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。 新生 「名古屋の商標亭」 新生「名古屋の商標亭」もご贔屓していただけるならぽちっと押してくださいな(。-_-。)/ ↓↓↓ にほんブログ村 あいぎ特許事務所では 意匠商標担当者を募集しております！詳しくはこちらをご覧ください～ 貴社の業務分野・業界トレンド・企業規模・部署規模等の情報を考慮し、企業様ごと・部署さまごとにカスタマイズしたセミナーを提供しております。 知財カスタマイズセミナー 「あいぎ法律事務所」では、知財サポート・企業法務サポートを行っております！ あいぎ法律事務所ＨＰ 海外商標や商標に関する著作の紹介など商標実務で必要な情報は、あいぎ特許事務所の商標ページ
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