開発のボトルネックはどこだ?―迷えるマネージャのためのプロジェクト管理ツール再入門 第5回課題は開発プロジェクトだけにあるんじゃない! こんなところでも使えるJIRA応用テクニック 課題管理ツールを活用できるのは開発プロジェクトだけだと考えていませんか? 実はそれ以外にも、さまざまな部門で課題管理やナレッジの共有に活用できます。ここでは、そうした応用例を紹介していきます。 開発プロジェクト以外でも活用できる課題管理ツール 情報システム部門の業務は、システムやインフラの運用、IT環境に関する問い合わせに対応するヘルプデスク業務、セキュリティ対策の実施など、多岐にわたります。これらの業務を円滑に進めるうえでチーム内での課題/ナレッジの共有は欠かせません。 たとえばインフラに障害が発生したとき、その内容や対応状況、担当者などが“可視化”されていれば、迅速に対応すべきものが放置されていたり、担