IBM「デザイン思考の定着」への挑戦 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）
IBMは2017年までにデザイナーを1500人に増員すると発表し、デザイン思考の実践へ大きく舵を切った。自社の組織に理想的なデザイナーの人数を算出し、大量の新規採用をするという大胆な策に出たのだ。 全く異なる仕事の仕方や思考方法を組織に定着させるにはどうすればよいのか。IBMでDistinguished Designerを務めるダグ・パウエルに、『21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由』の著者・佐宗邦威が聞く。 ーデザインのバックグラウンドのない社員と交流する際のポイントは？ 目指しているのは顧客やユーザーに共感するデザイン“カルチャー”をIBMに定着させることです。そのためにはデザインを通した「経験」を与えることです。デザイナーがリーダーシップを取り、デザイン思考で問題解決をする体験を促すのが効果的です。 そのために我々は、新しく組織に入るデザイナーに「ファシリテーター・トレーニン
かんぽ生命、一番難しい仕事にワトソン入れた訳
保険の最重要業務である支払いに、米IBMの意思決定支援システム「Watson（ワトソン）」を使う。かんぽ生命は世界初の取り組みを始めている。なぜ一番難しい業務から適用したのか。新しいテクノロジーを使って、かんぽ生命は今後どの分野に力を入れるのか。情報システムと事務の責任者、井戸潔取締役兼代表執行役副社長に、IT（情報技術）リサーチ大手ガートナー ジャパンの日高信彦代表取締役社長が尋ねた。 （構成は谷島宣之＝日経BPビジョナリー経営研究所研究員、中村建助＝日経コンピュータ編集長） 日高：かんぽ生命は保険の支払い業務に米IBMの意思決定支援システムWatsonを使う取り組みを進めています。支払いという重要な業務に適用するのは世界初ではないでしょうか。狙いと業務をどう変えていくのか、その辺りからお聞きかせ下さい。 井戸：やってみようと思い立ってから、もう2年半以上経ちました。いよいよ本番で使う段
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