「客『対』店員」ではなく、「客『WITH』店員」――“大阪商人ギャル”にビジネスの極意を学ぶ - 日経トレンディネット
女子会はカフェから居酒屋に、ドライブは女同士の気分転換に変わった!? 今、新しい女のトレンドは、ギャルから生まれる。若者の消費低迷が叫ばれるなか、超ハイテンションで消費が活発なギャルのマインドや行動にプランニングチーム「DENTSU GAL LABO」が迫る。 ミナミはギャル御用達！ “大阪商人ギャル”の極意は？ 大阪のギャルの聖地といえばミナミ。この地にはキレイめ、姫系、黒系・・・あらゆる系統のギャルショップが立ち並ぶ。 ミナミに来ればなんでも揃う。「店の雰囲気と系統違くない？」と思える人も、気にせず買い物を楽しむ。親子でギャル系ショップに入るのも当たり前。そして、なぜか下着屋が多い！ 商店街の1ブロックに1軒は下着屋、といっても過言ではない。ごちゃまぜでにぎやかな様子は、「ここは街ごとドンキか？」とツッコミをいれたくなるくらい活気がある。 そこで、今回はギャルパワーみなぎるミナミで人気
日本のSaaS市場、年平均11.7％で成長――ガートナー
ガートナージャパンによると、日本のSaaS市場は年平均11.7％で成長し、2013年には427億円に達する見通しだという。これをけん引するのは、メール／グループウェアとCRMだ。 ガートナージャパンは5月20日、国内のSaaS（サービスとしてのソフトウェア）市場規模の予測を発表した。 同社によると、SaaS市場は2010年から2013年にかけて年平均11.7％で成長し、2013年には427億円に達する見通し。国内のITサービス市場が、2013年までの年平均成長率で1％未満と低い水準にとどまる見込みであることを考慮すると、2けた成長が見込まれるSaaS市場はITサービスベンダーにとって成長の果実といえる。 同市場の成長をけん引するのは、メール／グループウェアとCRM。特にCRMではSalesforce.comが存在感を放っている。オンデマンド型のCRMを提供する同社が2009年に初めてCRM
「全員社員」の接客力で急成長，先輩がもてなし教育を厳しく
平均客単価1万円のカジュアルファッションが若い女性に支持され急成長。徹底した接客教育でファンを育て、リピーターを増殖させる。「販売スタッフは契約社員」が慣習化するアパレル業界で、あえて正社員採用にこだわり、人材開発にコストを惜しまない。先輩が新人をマンツーマンで指導、6工程で接客技術を習得させる（記事内容は2007年3月時点のものです）。 「earthのファンになって4年です」「私は6年。ママになってもearthを着続けたい！」 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）には、若い女性が好きなブランドの情報や意見を交換するコミュニティーが数多く立ち上がっている。中でもファンの熱い書き込みが目立つのが、カジュアルブランド「earth music&ecology（emae）」のコミュニティーだ。 emaeを展開するクロスカンパニー（岡山市）はアパレルSPA企業として製造から販売まで一貫し
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