(CNN) 評価ガイドブックとして知られる米「ザガット・サーベイ」はこのほど、最新の航空会社ランキングの結果を発表した。 これによれば、今年もサウスウェスト航空が顧客満足度に関する多数の部門を制覇。「最もお買い得感のある国内線」部門では3年連続でトップを獲得したほか、「荷物取り扱いサービス」「チェックイン手続き」「環境保護」などの部門でも1位に輝いた。手荷物1つにつき25ドルを課金する航空会社が多いなか、2つまで無料とした施策も支持された。 また大手国内線の「プレミアムクラス座席」部門ではコンチネンタル航空、「エコノミークラス座席」部門ではジェットブルー航空がそれぞれ首位となった。コンチネンタル航空は、同部門で3年連続の首位獲得となった。 国際線の「プレミアムクラス座席」「エコノミークラス座席」の両部門は、シンガポール航空が1位。 そのほか、国内空港の総合品質評価では、ポートランド国際空港