UXデザインのペルソナ作成にクラスタリング技術を使った | 株式会社ヌーラボ(Nulab inc.)
こんにちは。ヌーラボの開発者の藤田です。今回は、とある機能のUXデザインの際、クラスタリング技術を応用してペルソナを作ったので、やり方をご紹介します。Pythonでクラスタリングを行うサンプルコード付きです。 ペルソナ法について UXデザインの一環として、ユーザーが実際にどう考え、どう行動するかのストーリーを作るというワークがあります。 この時、ターゲットユーザー集合の中にいると思われる架空の人物の社会的属性、志向性、嗜好などを細かく設定した「ペルソナ」を作っておいて、「自分だったらこう考えてこうする」ではなく「このペルソナの○○さんだったらこう考えてこうするはず」という行動を積み上げてストーリーを作るのがペルソナ法です。 参考：ヌーラボスタッフに聞いた！おすすめテンプレートをご紹介 | Cacooブログ ペルソナ法の効用 よく言われている通り、ペルソナ法には様々なメリットがあります。 一
初心者のためのユーザージャーニーマップの使い方
プロダクトクリエーターは「人々がプロダクトを実際にどのように使っているのか」といった本質的な問いに答えなくてはなりません。 そのためには、ユーザーの視点からユーザー体験全体の本質を理解する必要があります。 ユーザージャーニーマップはユーザー視点に光を当てる素晴らしい取り組みです。 ユーザージャーニーマップとは？ ユーザージャーニーマップは、個人とプロダクトやブランドとの関係性をさまざまなチャネルを跨いで時間軸に沿って俯瞰的に把握できるようにビジュアル化したものです。 ユーザージャーニーマップはさまざまな形やフォーマットで表されますが、一般的にはユーザーとプロダクトの間のすべてのタッチポイントのタイムラインが表示されます。ここにはユーザーがプロダクトとインタラクションするために必要なすべてのチャネルに関する情報が含まれています。 何故ユーザージャーニーマップはデザインの改善に役立つのか ユー
ユーザーストーリーを深めるコンテキスト設計とは
Bugatti Veyronという車（上図）は信じられないほど速く走る車です。まるでボンネットの下に1000頭以上の怒れる馬がいるかのように、時速60マイルまで2.5秒もかからずに加速します。直線であれば、時速254マイルも出るでしょうし、スーパースポーツエディションの場合の最高速度はなんと時速268マイルです。 一方で、Land Rover Defenderという車（下図）はそれほど速く走れず、平均的な車より遅いでしょう。ボンネットの下の馬は大人しく、もし思い切ってDefenderで時速60マイルまで加速しようとしたら、少なくとも18秒はかかってしまうでしょう。 Bugatti Veyronが、地味なLand Rover Defenderとは速度の異なる次元にいることは明らかです。Bugatti Veyronがウサギなら、Land Rover Defenderはまさしく亀です。では、ウサ
サイトリニューアルにおけるUXの考え方と4つのプロセス
タスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の責任者の下田祐介です。2018年7月18日にサービスを刷新しました。ひとつのSaaSがどのようにしてリニューアルしたのか、そのプロセスと手法の全貌をお伝えします。 これからWebサービスをリニューアルしようとしている方にとって少しでも参考になればと思い、今回ferretに寄稿することにしました。 簡単に紹介をすると、Jootoはかんばん方式のタスク管理ツールです。ユーザー数は10万人を突破していましたが、よりスタートアップらしい成長を遂げるために、2017年9月20日にPR TIMESに事業譲渡し、すぐにリニューアルプロジェクトが始まりました。以下時系列にそのプロセスを紹介します。 リニューアルを決めた理由 調査フェーズ 分析フェーズ 情報設計フェーズ デザインフェーズ この記事で紹介するJootoのリニューアル事例をもとに、自社サービスのリニ
個人開発者でもできる、アプリ内課金ユーザーの簡易ペルソナ作成
アプリの個人開発者にとって、リソースが限られている中のUXデザインの実践は難しいイメージがあるかもしれません。 ペルソナやカスタマージャーニーなどのUXデザイン手法は企業内のデザイン現場では実践されているイメージですが、これらの考え方は個人開発の現場でも活用できます。 この記事では、個人開発でアプリ内課金ありのゲームを作ると仮定した場合の、簡易ペルソナの作り方を紹介します。 ペルソナとは ペルソナとは、自分のアプリやサービスを使うことが想定される、架空のユーザー像のことを指します。 ペルソナはただ想像でユーザーを思い描くのではなく、データやアンケート、インタビューなどで取得した定量的なデータと定性的なデータの両方を用いて、構成していきます。 職業、性別、家族構成などの定量的な情報はデータやアンケートなどで、より多くのデータを集めて判断します。性格や趣味趣向など、より個人的で定性的な情報はイ
顧客視点のUXデザインは事業の短期的成果を生む近道になる — コープデリ生活協同組合連合会様｜ネットイヤーグループ
UXデザイングループの小林です。 今回から2回に渡って、コープデリ生活協同組合連合会様（以下、「コープデリ様」）の『宅配事業デジタル化戦略プロジェクト』の事例をご紹介します。本記事はその第1弾として、プロジェクト初期に行ったペルソナやカスタマージャーニーマップなどのUXデザインのプロセスをご紹介します。プロジェクト全体の詳細は事例紹介にも掲載されていますので、そちらも併せてご覧ください。 対象サービスとプロジェクトの目的 今回のプロジェクトの対象サービスは、コープデリ様が運営する宅配サービス『コープデリ』です。食材や日用品を利用者の自宅まで宅配するサービスで、忙しく買い物に行くことが難しいワーキングマザーなどが主な利用者です。 『宅配事業デジタル化戦略プロジェクト』という名称が示すように、コープデリ様はデジタルを活用することで、コープデリ会員数のさらなる増加や営業効率化を目指していました。
本当のペルソナが見えてくる！オンライン上のユーザー行動データからユーザーエクスペリエンスを紐解く研究活動発表 〜高級車の購入検討行動分析〜 | ネットイヤーグループ株式会社
News Releases 本当のペルソナが見えてくる！オンライン上のユーザー行動データからユーザーエクスペリエンスを紐解く研究活動発表 〜高級車の購入検討行動分析〜 Home News News Releases 本当のペルソナが見えてくる！オンライン上のユーザー行動データからユーザーエクスペリエンスを紐解く研究活動発表 〜高級車の購入検討行動分析〜 2017年07月12日 株式会社ヴァリューズ ネットイヤーグループ株式会社 IT先端技術を活用してネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズならびに、徹底したユーザーエクスペリエンスの視点から企業のデジタルマーケティングを支援するネットイヤーグループ株式会社は、オンライン上のネット行動ログとユーザー属性情報を用いて定量・定性的にユーザーエクスペリエンスを明らかにする研究活動を共同で行いました。 ユーザー像（ペルソナ）ならびにユーザ
Fitbit: the UX behind the habit of exercise — a UX case study
There are generally three types of people in the world when it comes to exercising: the fitness freaks who exercise all day err’ day;the couch potatoes whose walking from the front door to their car would be the extent of their exercise for the day; andthe people in between who want to be fit and healthy…
UXデザインの現場でこそ、アクセス解析をもっと活用すべき理由
UXデザインの現場ではユーザーリサーチが重視されますが、アクセス解析（分析、アナリティクス）のデータは活用できているでしょうか？ 英国のUXコンサルタントであるLukeは、ユーザーリサーチのベースとして分析データの活用を勧めます。 残念ながら、Webサイトやアプリの分析（アナリティクス）は、UXデザインにおいてしばしば見落とされます。もちろん、Webサイトやアプリの分析はUXリサーチに代わるものではありませんが、分析をUXリサーチに加えると、定量的データと定性的データの両方を調査対象範囲に入れられます。Webサイトで起こっていることを把握するためにWebサイトの分析データを利用するUX開発者もいますが、Webサイトの分析データをユーザーリサーチのベースとして利用する人はほとんどいません。 この記事ではWebサイトやアプリの分析がユーザーリサーチのプロセスにどのように役立つかを説明します。
サービスデザイン方法論2014 第2回：カスタマージャーニーマップ レポート | UX INSPIRATION!
こんにちは、@h0saです。 HCD-Net主催の「2014年度サービスデザイン方法論 第2回：カスタマージャーニーマップ」に参加しました。 2014年度サービスデザイン方法論： 第1回 エスノグラフィ 安藤昌也氏（HCD-Net理事・千葉工大） 第2回 カスタマージャーニーマップ 長谷川敦士氏（HCD-Net理事・コンセント）・坂田一倫氏（コンセント）【この記事】 第3回 発想法 山崎和彦氏（HCD-Net理事・千葉工大） 第4回 ユーザーインタビューと要求抽出 早川誠二氏（HCD-Net理事） 第5回 構造化シナリオ法 早川誠二氏（HCD-Net理事）・高橋克実氏（ホロンクリエイト） 第6回 ペーパープロトタイピング 浅野智氏（HCD-Net理事）・坂本貴史氏（ネットイヤーグループ） 第2回のテーマは、コンセントの長谷川さんによる、「カスタマージャーニーマップ」。アシスタントとして坂田
UIの操作性を検証するだけではもったいない： (1)最初にユーザビリティテストを薦めるわけ
私たちは日頃からウェブサイトやアプリ、形ある製品など、様々なUIやUXの改善業務に従事していますが、そんな中での気づきを紹介します。今回は、UIやUXの改善を思い立った時に、まずはユーザビリティテストの実施をお薦めしたい、というお話です。 U-Site編集部 2015年12月9日 “UIやUXを改善しよう！”と思い立った時に、“現状のUIの操作性はどの程度なのか？”を把握するために、まずユーザビリティテストを実施しようと思われる方は多いと思います。我々の業務でも、最初のご依頼の約半分はユーザビリティテストのご依頼となっています。 一方で、UXや人間中心設計（HCD）の知識をある程度お持ちの方からは、“ターゲットユーザー像（ペルソナ）”や“カスタマージャーニーマップ”などをキーワードに、“まず、ユーザーの実態把握から”とご依頼を受けるケースもあります。もちろん、ご依頼される方の経験や環境は様
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Personas, journey maps, sitemaps, and user flows — OH MY!
Fitz shopping bot — a UX case study – UX Collective
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Improving Medium’s reading list: a UX case study
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Rob Sumner • UX Design and Design Strategy
Trouble with personas
UX Study: The Search for Wine
ペルソナを何故明確化しなければならないのか | 天気晴朗ナレドモ浪高シ