配送・カスタマー対応を一貫して自社で行うことでクレームゼロを実現したまつげクレンジング通販 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
まつ毛エクステの普及によって、ここ数年世の女性たちの間でまつ毛を育てる「まつ育」が注目されている。ケア商品のほとんどはまつ毛を伸ばすための美容液だが、今クレンジングに着目した商品が話題だ。クレンジング、洗顔、まつ毛ケアの3ステップを1本にまとめたリーボン アイリッドクレンジングを開発・発売している株式会社メイツの中田有美さんに、開発に至った経緯やマーケティングについて話を伺った。 ※今回は、リーボン アイリットクレンジングのECサイトに導入されている、リピート通販専用カートであるリピストを提供する、株式会社PRECSの協力のもと、株式会社メイツにインタビューを実施した。 資料をダウンロードする 開発期間1年、今までになかった本来のまつげを取り戻すためのアイケア商品を発売 もともと関連会社で温泉水と火山白土配合のシャンプー／トリートメントを販売していた経緯があり、開発に至ったというリーボン
IT出身社長が仕掛ける老舗煎餅店のEC事業とそれを支えるカラーミーショップ・Amazon Pay | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
200年以上続く銀座の老舗煎餅店、松崎煎餅。メインターゲットは60歳以上だが、同社は以前から積極的にEC事業を展開してきた。サイトの構築にはGMOペパボ株式会社のカラーミーショップを利用し、立ち上げから10年以上経った今では売り上げが好調だという。創業家に生まれ、8代目社長として松崎煎餅を切り盛りする松崎宗平氏と、GMOペパボ株式会社でEC事業部副部長兼カラーミーショップグループマネージャーを務める寺井秀明氏の2人を迎え、今注目のID決済サービスやECサイトの在り方について話を聞いた。 ——松崎煎餅がECサイトを立ち上げた頃のことを聞かせてください。 松崎：弊社がECサイトを始めたのは10年ほど前ですが、当時は社内のメールアドレスが社長用に1つ、営業用に1つ、工場に1つしかないような非常にローテクな状況でした。僕はその頃に入社しましたが、前職がITのベンチャーだったということもあり、最初は
数々の賞を受賞してきたオーガニックサイバーストアの顧客獲得・育成戦略 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
スイーツ、お酒、パン、フルーツなど、様々なグルメ商品を取り扱っているオーガニックサイバーストア。これまでに「Yahoo!ショッピング年間ベストストア」を13年連続受賞するなど、複数のモールで数々の賞を受賞しており、食料品ジャンルで数々の業績を残している。 そのオーガニックサイバーストアだが、今年3月からWeb接客ツール「ecコンシェル」を導入した。今回は導入に至った背景から、ECサイトでのWeb接客ツールの活用方法を聞き、成果を出すために必要なことを考えていく。 ※今回のインタビューは、オーガニックサイバーストアにウェブ接客ツール「ecコンシェル」を導入したNTTドコモ社の協力で実施した。ecコンシェルは2017年7月現在で、業界最多の3,200社以上が導入している。人工知能を活用し、CVRや顧客単価の改善精度とスピードに特化したウェブ接客機能と誰でも扱いやすいインターフェースが特徴のウェ
海外ブランドの通販サイト「AXES」のウェブ接客ツール選定の軸は使いやすさと成果の分かりやすさ | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
AXESのウェブ接客ツール選定の軸は使いやすさと成果の分かりやすさ COACH、GUCCIを始めとする海外有名ブランド品を取り扱っているAXES。常時200以上のブランドを、海外から直接買い付けることにより、商品を低価格で提供している。 そのAXESに今年の2月からウェブ接客ツール「ecコンシェル」が導入された。今回は導入に至った経緯から導入後の成果、AXESのツール導入事例からECサイトにおけるウェブ接客ツール選定の視点や、上手なツールの活用方法について見ていく。 ※今回のインタビューは、AXESのECサイトへウェブ接客ツール「ecコンシェル」を導入したNTTドコモ社の協力で実施した。ecコンシェルは2017年6月現在で、業界最多の2,500社以上が導入している。人工知能を活用し、CVR改善の精度とスピードに特化したウェブ接客機能で、一気に市場を席巻したウェブ接客ツールだ。 資料をダウン
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