画像をAIで分析することでECの未来はどのように変わっていくのか | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
画像をAIで分析することでECの未来はどのように変わっていくのか ECの市場規模の拡大と共に、オンライン上に掲載されている商品数も爆発的に増加している。そんな中、検索エンジンや、モール内、さらには大量の商品を有するECサイト内で自分が探している商品や、類似商品を探すために商品名だけでなく「商品画像」を参考にするケースが増えてきている。そのような背景の中、今回は、昨今目覚ましい技術進歩を見せているAIを利用した画像検索をECサイトで利用することで、どのようにECサイトの未来は変わっていく可能性があるのかを考えていく。 画像検索技術の今 まず、現在の画像検索・認識技術はどのくらい進化しているのだろうか。いくつかの主要な画像検索・認識サービスについて見ていこう。 Google 画像検索・認識技術として一般的に最もよく知られているのは、Googleの画像検索サービスだ。 キーワードを入力するとそれ
導入が進むチャットボットはECサイトの未来をどのように変えていくのか － EC利用可能な30サービス全一覧 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
導入が進むチャットボットはECサイトの未来をどのように変えていくのか 2016年頃から市場に登場してきた「チャットボット」。2017年になりかなり実用的なサービスの登場やサイトへの導入なども進み、一気にECサイト運営やデジタルマーケティング業界にも浸透してきた。しかしまだまだチャットボットがどのようなもので、どのような可能性があって、どのようにEC業界を変えていく可能性があるのかがなかなか分かりにくい人も多いだろう。そこで今回は、そのチャットボットがECサイトをどのように変えていく可能性があるのかを考えていく。 チャットボットの定義とできること チャットボットとは、人工知能（AI）を活用して自動対応する会話型プログラムのことを指す。チャット=対話型、ボット=ロボットを組み合わせた用語だ。技術進歩によって現在では、高度なチャットボットになると人間はチャットボットと通常の会話をしているような感
スマートスピーカーAmazon Echo・Google Home・Clova WAVEがEC業界にもたらす影響と可能性 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
スマートスピーカーAmazon Echo・Google Home・Clova WAVEがEC業界にもたらす影響と可能性 「音楽を流して」「電気を消して」。その声に反応し、作動する小さな機器。そんなCMを見たことがある人が増えてきているのではないだろうか。自らの手で操作する必要がないが、自分の思い通りに動かすことのできる機器。想像しただけで日々の生活がぐっと便利になることがわかる。この便利な機器は、「スマートスピーカー」と呼ばれて海外を中心にこの1年で一気に生活に浸透してきている。日本ではまだまだ知名度が低いが、アメリカでは既に「一家に一台スマートスピーカー」という時代が目前だという。今回は、そんな次世代機器、スマートスピーカーに注目し、スマートスピーカーがEC業界をどのように変えていくのかを考えていく。 そもそもスマートスピーカーとは何か スマートスピーカーは、簡単に言えば「AI搭載のスピ
限界を迎えた日本の物流システムが行うべき変革 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
限界を迎えた日本の物流システムが行うべき変革 EC業界全体に激震が走ったのは今年の3月7日だった。ヤマトの全面値上げとAmazonからの撤退も辞さないとの日経の報道は、価格競争、サービスレベル向上のための競争に入ってきていると思われた国内のEC物流システムの根底を大きく揺るがした。それから半年以上が経過し、ヤマトを含む各宅配事業者は値上げや、場合によっては取引停止を行うなど、EC事業者にとって大きな影響を及ぼしてきている。今回はこのような次の時代に突入したといっても過言ではない“物流新時代”において、EC事業者、そして物流システム全体として何を行なっていくべきか考えていきたい。 ＜参考＞ 疲弊した世界に誇る繊細かつ高度な物流・宅配システムを救え － 今、EC業界としてやるべきこと ※当記事は発送代行サービス「リピロジ」を提供するスタークス社から情報提供を受け、今のEC業界において、物流シス
チャットボットはECの未来にどのように影響を及ぼしていくのか － AIの進化と人間の暖かみの狭間で | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
チャットボットはECの未来にどのように影響を及ぼしていくのか － AIの進化と人間の暖かみの狭間で 女子高生AI「りんな」をご存知だろうか。2015年7月にMicrosoftが開発、LINEのサービスに登場した人工知能である。 リアルな女子高生感が反映されたマシンガントークとレスポンスの早さが話題を集め、トータルユーザー数380万人超を誇っている。りんなはユーザーとAIとのトークを主な目的としたサービスだが、ビジネスの世界ではAIがお客様とのトークを通してサポート業務を行う「チャットボット」が脚光を浴びつつある。今回はそんなチャットボットの現状と、ECの未来に与えていく影響ついて考えていく。 そもそもチャットボットとは チャットボットとは、人工知能（AI）を活用して自動対応する会話型プログラムのことを指す。高度なチャットボットになると人間はチャットボットと通常の会話をしているような感覚にな
続々登場するECサイト向けWeb接客サービス － 主要13サービスまとめと今後 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
続々登場するECサイト向けWeb接客サービス － 主要13サービスまとめと今後 サイトに訪問したユーザーに対してクーポンなどを表示してコンバージョン率を高める“Web接客サービス”。ここ1～2年の間に始まった流れだが、各社が続々とサービスの提供を開始している。今回はその中でも個性的なサービスを見ていき、主要13サービスのまとめと今後について考えていきたい。 ＜参考＞ 人工知能（AI）でECサイトのマーケティングオートメーションはどのように変わっていくのか ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか － Web接客サービスの究極の「おもてなし」 オンライン上の接客は顧客から個客へ － ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ Web接客サービスとは Web接客サービスとは、サイト上でのユーザーの行動履歴や購買履歴からユーザー一人ひとりに合わせた最適な接客を行うサービスだ。これによ
人工知能（AI）でECサイトのマーケティングオートメーションはどのように変わっていくのか | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
人工知能（AI）でECサイトのマーケティングオートメーションはどのように変わっていくのか ここ数年、人工知能はかなりホットな話題の一つであり、急ピッチで様々な分野に進出している。そして、例外に漏れずマーケティングの分野においても人工知能はキーとなりつつある。ECサイトでは「顧客とのコミュニケーション」「多様化する顧客のニーズへの対応」が未だに発展途上領域として挙げられるが、これらはECサイトのさらなる発展のためには克服が不可欠である。人工知能はこれらのポイントを改善するための中核となり得るのか。今回はそんな人工知能によるECサイトのマーケティングオートメーションサービスの今を紹介し、来るべき未来について考えていきたい。 ＜参考＞ ECサイト向けのマーケティングテクノロジーの進化 － ECサイト運営はマーケティングオートメーションでどのように変わっていくことができるのか ECサイトでも使える
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