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「カスタマーサービスをやっている時点でもう遅すぎる」
kk831 のブックマーク 2012/07/12 12:45
トヨタに学んだ米アマゾンの経営 ベゾス流の非情なプラグマティズム[ビジネス][amazon][考え方]「カスタマーサービスをやっている時点でもう遅すぎる」2012/07/12 12:45
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jbpress.ismedia.jp2012/07/11
カスタマーサービスに連絡してくる消費者の身になって考えたいという企業もあれば、そういうことに疎い企業もあるが、ジェフ・ベゾス氏は、消費者からの電話にどう対応するかが問題ではないと言う。 「カスタマー...
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トヨタに学んだ米アマゾンの経営 ベゾス流の非情なプラグマティズム
カスタマーサービスに連絡してくる消費者の身になって考えたいという企業もあれば、そういうことに疎い企業もあるが、ジェフ・ベゾス氏は、消費者からの電話にどう対応するかが問題ではないと言う。 「カスタマー...
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