『「ネットに不慣れな親の世代を想定して」、電話番号を掲載したところ、保護者などから年間１０００件近い電話の問い合わせを受けた」』/問合せるのはネット利用者とは限らない、ってのを軸にした記事なら良かった

xenoma のブックマーク 2008/12/29 10:52

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電話も通じぬＩＴ企業、増える「窓口はメールのみ」 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

www.yomiuri.co.jp2008/12/27

消費者に電話番号を明かさず、苦情や問い合わせの窓口をメールに限定するＩＴ系企業に対し、消費者から対応を疑問視する声が上がっている。インターネットが生活に浸透するに従い、ＩＴ知識の少ない中高年もネッ...

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