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新しいCRM――『CMOの視点』 - 連載第2回
f1950s のブックマーク 2012/10/31 08:09
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www.ciojp.com2012/10/21
前号では、CRMの「新しいルール」の概要をご紹介した。その中でも触れたが、顧客の「購買行動」の増幅を中心とするのが、これまでの顧客マネジメントのルールだった。そこに、ソーシャル・メディアの世界での企業...
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新しいCRM――『CMOの視点』 - 連載第2回
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新しいCRM――『CMOの視点』 - CRM - TECHNOLOGY - CIO Online
前号では、CRMの「新しいルール」の概要をご紹介した。その中でも触れたが、顧客の「購買行動」の増幅を中心とするのが、これまでの顧客マネジメントのルールだった。そこに、ソーシャル・メディアの世界での企業...
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