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日本マクドナルドでは「ご要望とお問い合わせ」と「クレーム」は別物なので、「（ご要望やお問い合わせはあるが）クレームはゼロ」だそうです！
heartia のブックマーク 2012/11/02 21:30
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ch.nicovideo.jp2012/11/02
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マクドナルドにメニュー撤去へのクレームが本当にゼロなのか聞いてみた:BusinessMedia誠チャンネル - ニコニコチャンネル：社会・言論
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