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"86%の消費者が、より良いカスタマー・エクスペリエンスにより多くのお金を支払う"
ir_takt のブックマーク 2017/06/01 10:48
カスタマー・エクスペリエンス向上とコスト削減を同時に実現する顧客対応サービスのポイント | カスタマー・エクスペリエンス特集[CX][ux][調査資料]"86%の消費者が、より良いカスタマー・エクスペリエンスにより多くのお金を支払う"2017/06/01 10:48
"86%の消費者が、より良いカスタマー・エクスペリエンスにより多くのお金を支払う"
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webtan.impress.co.jp2013/02/12
この結果が示す通り、企業の顧客対応部門(カスタマー・サービス)は今まで以上に顧客とのより良い関係性を構築していくことが求められていることがわかります。顧客対応が悪かったことをソーシャルメディアで投...
8 人がブックマーク・3 件のコメント
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カスタマー・エクスペリエンス向上とコスト削減を同時に実現する顧客対応サービスのポイント | カスタマー・エクスペリエンス特集
この結果が示す通り、企業の顧客対応部門(カスタマー・サービス)は今まで以上に顧客とのより良い関係性を構築していくことが求められていることがわかります。顧客対応が悪かったことをソーシャルメディアで投...
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