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なるほど・・顧客満足「CS」、顧客不満足(Customer Dissatisfied)、その間のどこかに顧客許容(Customer Forgiveness)
gff03377 のブックマーク 2009/11/05 13:39
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srad.jp2009/11/04
この記事の八巻氏がそう感じた、というだけのことかもしれないが、/.本家と/.Jを見ていると確かにそういう傾向はあるかもしれない。 いやいや、外資系にいるとしみじみ感じますよ。 . 英語でどうやって説明しよう...
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この記事の八巻氏がそう感じた、というだけのことかもしれないが、/.本家と/.Jを見ていると確かにそういう傾向はあるかもしれない。 いやいや、外資系にいるとしみじみ感じますよ。 . 英語でどうやって説明しよう...
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