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全体のサービスレベルをどうやってはかる?クレーム管理はどうする?気になるところがありますなぁ
Yoshio1 のブックマーク 2006/05/03 22:48
コスト革命 (Sky-Clikc.com) | 100SHIKI[CRM][callcenter]全体のサービスレベルをどうやってはかる?クレーム管理はどうする?気になるところがありますなぁ2006/05/03 22:48
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www.100shiki.com2006/05/02
なんらかのサービスを立ち上げる際にはサポートコストが馬鹿にならない。特に自前でコールセンターをたちあげようものならコストはうなぎのぼりだ。 しかし昨今はネットワークのインフラも整ってきたし、安価(も...
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