コスト革命 (Sky-Clikc.com) | 100SHIKI

なんらかのサービスを立ち上げる際にはサポートコストが馬鹿にならない。特に自前でコールセンターをたちあげようものならコストはうなぎのぼりだ。 しかし昨今はネットワークのインフラも整ってきたし、安価（もしくは無料）のインターネット電話も出てきたし、そこらへんを統合すればいいソリューションができるのではないかなぁ・・・。 なんて思っている人に朗報だ。Sky-Clickはまさにそういったソリューションだ。 無料のIP電話、Skypeを使い、オペレーターとユーザーを結びつけてくれるコールセンターをウェブ上で簡単に構築できる。当然管理機能も充実していて、オペレータの管理、電話のルーティング、保留時の音楽、フィードバック機能等々・・・。 まだオープン前なのでどこまでそういった機能が搭載されるかは実のところ未定なのだが、今までのコスト構造に革命的なインパクトを起こしてくれそうだ。 ビジネスをはじめるコスト

[Yoshio1]

全体のサービスレベルをどうやってはかる？クレーム管理はどうする？気になるところがありますなぁ

[junkMA]

skypeを使ってコールセンターを構築できるサービス。

[pal-9999]

小耳にはさんだ程度だけど、これやると、年間コストを１０００万近くさげられるらしい。

[Kazabana]

NECがSkype採用したのもこれが理由だもんなぁ。

[inopie]

コールセンターをSkypeを使って実現するサービス。安いんだろうな、きっと。

[t-wada]

ktkr!