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問われる「経験」を提供する力、「不安」「不満」「不便」を克服せよ（感動体験！カスタマー・エクスペリエンス）
myitnews のブックマーク 2014/03/11 00:38
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xtech.nikkei.com2014/03/11
高度成長期は過去の話。「作れば売れる」時代はとうに過ぎた。それでも前回紹介した武雄市図書館（CCCが運営）は来館者数を着実に伸ばしている。 そこまでやるのか─。取り組みを一言で表現すればこうなる。武雄市...
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