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むしろ進歩と思うが？今までの日本企業が属人的なサービスに期待しすぎだった訳だし。Appleとかの超ドラスティックなアフターサービスで十分だろ。
TOM2005 のブックマーク 2014/04/13 13:02
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biz-journal.jp2014/04/13
数多くの大企業のコンサルティングを手掛ける一方、どんなに複雑で難しいビジネス課題も、メカニズムを分解し単純化して説明できる特殊能力を生かして、「日経トレンディネット」の連載など、幅広いメディアで活...
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むしろ進歩と思うが？今までの日本企業が属人的なサービスに期待しすぎだった訳だし。Appleとかの超ドラスティックなアフターサービスで十分だろ。
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日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム～クレーム対応向上の代償
数多くの大企業のコンサルティングを手掛ける一方、どんなに複雑で難しいビジネス課題も、メカニズムを分解し単純化して説明できる特殊能力を生かして、「日経トレンディネット」の連載など、幅広いメディアで活...
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