一見普通そうな人ほどクレームで激昂しやすいのは、その人が日頃「キレ慣れていない」という事情が大きいと思う。管理職などで下っ端を叱ったりする経験が多い人のほうが自分の意見を冷静に伝えるスキルが高い

trashtoytrashtoy のブックマーク 2014/05/28 13:28

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