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「私の一存では答えられません。上司に報告して協議の上で回答しますので、お名前・ご連絡先を教えてください」
arajin のブックマーク 2014/08/13 18:51
「現場で役立つ」クレーム対応策 このガイドラインが威力を発揮する[仕事][tips]「私の一存では答えられません。上司に報告して協議の上で回答しますので、お名前・ご連絡先を教えてください」2014/08/13 18:51
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www.j-cast.com2014/08/13
今回は、クレーム対応の流れに沿って、基本的な考え方を解説しましょう。前回説明した通り、多くの企業で「お客様苦情対応マニュアル」が作られていますが、1分1秒を争うこともあるクレーム発生現場では意外に役...
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今回は、クレーム対応の流れに沿って、基本的な考え方を解説しましょう。前回説明した通り、多くの企業で「お客様苦情対応マニュアル」が作られていますが、1分1秒を争うこともあるクレーム発生現場では意外に役...
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